2028 он гэхэд, зайлшгүй шаардлагагүйгээр олон ажлын байр эзэмших “хэт ажлын байртай байдал” (overemployment) нь нийт борлуулалтын мэргэжилтний 10 хувьд хамаарах болж магадгүй байна. Энэ таамгийг Gartner, Inc. -ийн сүүлийн үеийн тайлан харуулж байна. Борлуулалт дахь хиймэл оюун ухааны (AI) хэрэглээ эрс нэмэгдэж буй нь, гол төлөв, Автоматжуулалт цомхон үр ашигтай нөхцөлөөр борлуулагчдын ажлын ачаалал, мэргэжлийн хувьсалд томоохон өөрчлөлт авчрах гэж үзэж байна. Gartner-ий өргөн цар хүрээтэй санал асуулга, 2024 оны есдүгээр сард гүйцэтгэсэн бөгөөд дэлхийн олон зах зээлээс 3, 496 ажилтныг хамарсан энэ судалгаа харуулснаар, борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн 41 хувь нь шинэ технологи автоматжуулалтаар энгийн, давтагдах ажлуудыг гүйцэтгэх чадвар нэмэгдсэнийг хүлээн зөвшөөрсөн байна. Энэ автоматжуулалт нь ажлын ачааллыг багасгаж, борлуулагчдыг үндсэн үүргээс гадна нэмэлт ажлаа хөтлөх боломжийг нээж өгч байна. Хэт ажлын байр эзэмшихээ няцаахгүй байдал нь бизнес удирдагчдад, ялангуяа борлуулалтын дээд удирдагчид (CSO) тулгамдсан асуудал болоод байна. Gartner-ий Борлуулалтын Практик салбарын ахлах шинжээч Alyssa Cruz анхааруулж, хамгийн шилдэг борлуулалтын авьяастан дотор ажлын уур амьсгал буурч буй дохиог эрт нь илрүүлэхийн чухлыг онцолж байна. Тэрээр, энэ шинэ ажлын хандлагыг анхаарч, тэднийг үл тоомсорвол, борлуулагчдын оролцоо сулрах, мундаг ажилчдаа алдрах эрсдэл үүсэхийг сануулсан. Cruz зөвлөж байна, CSO-ууд урамшуулал, цалин хөлс болон бусад урамшууллын системийг шинэ нөхцөлд тохируулан зохицуулж, борлуулалтын ажилтнуудад үр дүнд дийлдэх хязгаар, хөнгөн урамшууллын хашлагуудыг өөрчлөх эсвэл устгах хэрэгтэй. Ингэснээр, компанийн урам зоригийг хадгалах, багийн гишүүдийг сайн байлгах боломжийг нэмэгдүүлдэг. Борлуулалтын ирээдүйг зөвхөн технологийн шинэчлэлд найдаж төдийгүй, ажилтнуудын зан төлөв, хариу үйлдлийг сайн ойлгох шаардлагатай.

Gartner-ийн таамгаар, энэ хоёр хүчин зүйл нь CSO-уудын тулгарч буй хоёрхон шинэ сорилт юм: AI-ыг бүтээмжийг нэмэгдүүлэх зорилгоор ашиглах бөгөөд ажилтнуудын оролцоо, үнэнч байдлыг хадгалах. Тайлан AI-ийн борлуулалтын салбарт үзүүлж буй хувьсгалт нөлөөг онцолж байна. Технологи давтагдах ажлуудыг шилжүүлж буй үед, борлуулагчид илүү их цаг, уян хатан байдалтай болно — эдгээр нь нууцлаад нэмэлт ажлуудыг гүйцэтгэхэд ашиглаж болох юм. Энэ хэт ажлын байдал нь удирдагчдаас гаргасан судалгаа, ухаалаг шийдвэрүүдийг шаарддаг бөгөөд, AI-ийн ашиг тусыг хүртэж, борлуулалтын багийн гишүүдийн сэтгэл ханамж, үнэнч байлгахын тулд ухаалаг арга хэмжээг авч хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Мөн Gartner-ийн судалгаагаар уламжлалт ажлын урамшуулал, менежментийн загварууд энэ шинэчлэлийг даван туулж чадахгүй байж магадгүйг харуулж байна. Компаниуд өөрсдийн урамшууллын системийг шинэчлэн боловсруулах, ажилтнуудын мотивац, оролцоог нэмэгдүүлэх шинэ аргуудыг нэвтрүүлэх шаардлагатай болно. Дүгнэж хэлэхэд, AI цаг хугацааг чөлөөлж, хэт ажлын байр зэрэг шинэ зан төлөвийг бий болгох замаар борлуулалтын багийн үйл ажиллагааг эрс өөрчлөх болно. Идэвхитэй удирдагчид нь уян хатан урамшууллын тогтолцоог нэвтрүүлж, урам зоригийг хадгалах, өндөр бүтээмжтэй байлгахын тулд сэрэмжит менежментийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна. Технологийн шинэчлэл ба хүний зан төлөвийн хил залгаа энэ яриа нь ирээдүйн борлуулалтын удирдлагын сорилт, боломжийг илэрхийлж байна.