Deri në vitin 2028, pritet që 10 për qind e profesionistëve të shitjes të përdorin kohën e kursyer përmes inteligjencës artificiale (IA) për të marrë pjesë në 'mbingrim të punës', një praktikë ku individët mbajnë në mënyrë sekrete disa të punësuar njëkohësisht. Ky parashikim vjen nga një raport i fundit i Gartner, Inc. , një firmë kryesore hulumtuese dhe këshillimore. Rritja e adoptimit të IA-së në shitje pritet të ndryshojë në mënyrë dramatike mënyrën se si shitësit menaxhojnë ngarkesën e punës dhe karrierat e tyre, kryesisht për shkak të përfitimeve të eficencës që sjell automatizimi i IA-së. Përgjigja e gjerë e Gartner, e realizuar në shtator të vitit 2024 dhe që përfshinte 3, 496 punonjës nga tregje të ndryshme globale, zbuloi që 41 për qind e shitësve pranojnë se teknologjitë e reja kanë përmirësuar efikasitetin e tyre duke automatizuar detyrat rutinë dhe të përsëritura. Kjo automatizim ka liruar kapacitete të mëdha, duke u mundësuar stafit të shitjes të konsiderojë marrjen e punësimeve shtesë përtej roleve të tyre kryesore. Mbingrim i punës po bëhet një çështje kritike për udhëheqësit e biznesit, sidomos për drejtuesit kryesorë të shitjes (CSO-të), të cilët duhet të jenë të kujdesshëm ndaj nivelit të angazhimit të punonjësve. Alyssa Cruz, Analiste e Lartë në Praktikën e Shitjes së Gartner-it, theksoi rëndësinë e identifikimit të shenjave të mosangazhimit ndër më të mirët e shitjes. Ajo paralajmëroi se injorimi i këtij modeli të ri të punës mund të dobësojë angazhimin e shitësve dhe të rrezikojë humbjen e punonjësve të vlefshëm. Cruz rekomandon që CSO-të të përshtatin proaktivisht strukturat e shpërblimeve për të reflektuar këto sjellje të ndryshueshme të punës. Në veçanti, ajo u dëshiron të rishikojnë planet e trajtimit financiar duke ndryshuar ose hequr kufijtë e komisioneve të rrepta dhe të buta, me qëllim që të pengojnë shitësit të ndihen të pavlerësuar ndërsa përfitimet e tyre ulen.

Kjo strategji ndihmon organizatat të mbajnë motivimin dhe t’i mbajnë efektivisht ekipet e shitjes. Menaxhimi i së ardhmes së shitjes përfshin jo vetëm pranimin e avancimeve teknologjike, por edhe kuptimin e përgjigjeve të sjelljes së punonjësve ndaj këtyre ndryshimeve. Parashikimet e Gartner-it theksojnë sfidën dymërore për CSO-të: shfrytëzimin e IA-së për të rritur produktivitetin, ndërkohë që ruajnë angazhimin dhe besnikërinë e stafit. Raporti vë theksin në ndikimin transformues të IA-së në peizazhin e shitjeve, duke treguar sesi teknologjia po ndryshon modelet dhe pritshmëritë për punën. Si rezultat i automatizimit të detyrave të përsëritura, shitësit fitojnë më shumë kohë dhe fleksibilitet – shumë prej të cilëve mund ta përdorin atë për të ndjekur në heshtje punë të tjera. Ky trend i mbi-punës kërkon drejtim të menduarshëm për t’u siguruar që organizatat të përfitojnë nga përfitimet e IA-së, ndërkohë që mbajnë të angazhuar dhe të kënaqur efektivët e shitjes. Për më tepër, gjetjet e Gartner-it sugjerojnë që modelet tradicionale të shpërblimit dhe menaxhimit të shitjeve mund të mos jenë më të mjaftueshme në këtë mjedis në zhvillim. Kompanitë duhet ta inovojnë sistemin e shpërblimeve dhe qasjet e angazhimit për t’u përshtatur me rolet dhe motivimet e ndryshueshme të punonjësve të shitjeve. Në sh summary, IA është duke ndryshuar ndjeshëm dinamikën e ekipit të shitjes duke liruar kohë dhe duke mundësuar sjellje të reja si mbingrim i punës. CSO-të progresive do të duhet të përgjigjen në mënyrë proaktive me korniza shpërblimesh të adaptuara dhe menaxhim të kujdesshëm për të mbajtur talentet dhe për të mbajtur performancën e lartë. Kryqëzimi i innovacionit teknologjik dhe sjelljes njerëzore paraqet sfida dhe mundësi për të ardhmen e lidershipit në shitje.