Pagtungtong ng 2028, inaasahan na 10 porsyento ng mga propesyonal sa sales ang gagamitin ang natipid na oras dahil sa artificial intelligence (AI) upang sumali sa 'overemployment, ' o ang lihim na pagtanggap ng sabay-sabay na multiple na trabaho. Ang prediksiyong ito ay nagmula sa isang kamakailang ulat ng Gartner, Inc. , isang nangungunang kumpanya sa pananaliksik at payo. Inaasahan na ang patuloy na pagtanggap ng AI sa larangan ng sales ay magdadala ng malaking pagbabago sa paraan ng pagtatrabaho at karera ng mga salespeople, pangunahin dahil sa mga benepisyong dulot ng AI automation. Ipinakita ng malawak na survey ng Gartner, na isinagawa noong Setyembre 2024 at nagsama ng 3, 496 na empleyado mula sa iba't ibang merkado sa buong mundo, na 41 porsyento ng mga salespeople ay inalaw na ang mga makabagong teknolohiya ay nagpabuti sa kanilang kahusayan sa pamamagitan ng pag-automate ng mga rutin at paulit-ulit na gawain. Ang automation na ito ay nakapagpalaya ng malaking kapasidad, na nagbigay-daan sa mga tauhan ng sales na mag-isip na kumuha pa ng dagdag na trabaho bukod sa pangunahing kanilang hanapbuhay. Ang overemployment ay nagiging isang kritikal na isyu para sa mga lider ng negosyo, partikular na sa mga chief sales officers (CSOs), na kailangang maging alerto sa antas ng pakikilahok ng mga empleyado. Binanggit ni Alyssa Cruz, Senior Principal Analyst sa Sales Practice ng Gartner, ang kahalagahan ng pagtukoy sa mga palatandaan ng hindi pagkakasangkot ng mga nangungunang talento sa sales. Nagbabala siya na ang pagwawalang-bahala sa lumalaking trend na ito sa trabaho ay maaaring magpahina sa pakikilahok ng mga empleyado sa kanilang trabaho at mawalan sila ng mahahalagang talent. Inirekomenda ni Cruz na ang mga CSO ay maging proactive sa pag-aadjust ng mga insentibo upang umangkop sa pagbabagong ito sa ugali sa pagtatrabaho. Partikular, hinihikayat niya ang pagbabago sa mga plano sa kompensasyon upang baguhin o alisin ang parehong hard at soft commission caps, na may layuning maiwasan ang pakiramdam ng mga salespeople na kulang sa gantimpala habang bumababa ang kanilang kita.

Ang ganitong estratehiya ay tumutulong sa mga organisasyon na mapanatili ang motibasyon at epektibong mapangalagaan ang kanilang koponan sa sales. Ang pag-manage sa hinaharap ng sales ay hindi lamang nakasalalay sa pagtanggap sa mga makabagong teknolohiya, kundi pati na rin sa pag-unawa sa mga asal na reaksyon ng mga empleyado sa mga pagbabagong ito. Ang mga prediksiyon ng Gartner ay naglalahad ng dalawang pangunahing hamon para sa mga CSO: paggamit ng AI upang mapataas ang produktibidad habang pinangangalagaan ang pakikilahok at katapatan ng mga empleyado. Binibigyang-diin ng ulat ang makabagbag-dibong epekto ng AI sa landscape ng sales, ipinapakita kung paano binabago ng teknolohiya ang mga pattern sa trabaho at mga inaasahan. Habang kinukuha ng AI ang mga paulit-ulit na gawain, nagkakaroon ang mga manananggal ng mas maraming oras at kakayahang flexible—maraming maaaring gamitin ito upang tahimik na magsimula ng dagdag na trabaho. Ang trend na ito ng overemployment ay nangangailangan ng maingat na pamumuno upang masiguro na makikinabang ang mga organisasyon sa mga benepisyo ng AI habang pinananatili ang katapatan at kasiyahan ng kanilang mga sales force. Bukod dito, iminumungkahi ng mga natuklasan ng Gartner na maaaring hindi na sapat ang tradisyong mga modelo ng kompensasyon at pamamahala sa sales sa nagbabagong ganitong kalakaran. Kailangang mag-innovate ang mga kumpanya sa kanilang mga reward system at mga paraan ng pakikisalamuha upang umangkop sa nagbabagong papel at motibasyon ng mga empleyado sa sales. Sa kabuuan, nakatakdang magdulot ng malaking pagbabago ang AI sa dinamika ng mga sales team, palalaya sa oras at magbubukas ng bagong mga gawi tulad ng overemployment. Ang mga progresibong CSO ay kailangang maging proactive sa pamamagitan ng mga angkop na balangkas sa kompensasyon at masusing pamamahala upang mapanatili ang talento at masiguro ang mataas na performance. Ang pagtutugma ng makabagong teknolohiya at pag-uugali ng tao ay nagdudulot ng parehong hamon at oportunidad para sa hinaharap ng pamumuno sa sales.