Do 2028. godine očekuje se da će 10 posto prodajnih stručnjaka koristiti vreme uštedjeno putem umjetne inteligencije (UI) za angažovanje u "prezaposlenosti", tajno obavljajući više poslova istovremeno. Ova projekcija kompanije Gartner, Inc. , vodeće istraživačke i savjetodavne firme, signalizira veliki pomak u načinu na koji prodavci upravljaju svojim radom i usvajaju nove tehnologije. Opsežno istraživanje Garterna iz septembra 2024. godine, koje je obuhvatilo 3. 496 zaposlenika širom svijeta, pokazalo je da 41 posto prodavaca donekle slaže da su tehnološki napreci smanjili njihov radni opterećenje automatizacijom ponovljivih prodajnih zadataka. Ova efikasnost vođena UI stvara dodatni kapacitet, omogućavajući prodavcima da se bave radom izvan svojih primarnih uloga. Ovaj trend donosi i prilike i izazove za organizacije, posebno za direktore prodaje (CSO-e), koji moraju efikasno upravljati i zadržavati vrhunski talenat. Alyssa Cruz, viša glavna analitičarka u Garternu, naglašava potrebu da CSO-i pomno prate angažman zaposlenika, upozoravajući da neki vrhunski performeri postaju demotivisani. Savjetuje da CSO-i uvode nove podsticaje prije nego što motivacija padne i odborost poveća. Ključni prijedlog je da se reevaluiraju planovi nagrađivanja, uključujući uklanjanje ili prilagođavanje limita na provizije, kako bi se spriječilo da prodavci osjećaju da njihovi napori donose sve manje povrata. Takvi financijski motivatori su od ključne važnosti za održavanje motivacije i sprječavanje višestrukog zapošljavanja. Gartnerov pogled ističe da CSO-i moraju navigirati ne samo kroz tehnološke transformacije u prodaji, već i kroz promjenjive ponašanje zaposlenika potaknuto tim promjenama.

Porast prezaposlenosti vođene UI-jem ističe nove složenosti u upravljanju radnom snagom u digitalnom dobu. Integracija UI pojednostavljuje prodaju automatizacijom zadataka poput unos podataka, kvalifikacije potencijalnih klijenata i zakazivanja sastanaka, oslobađajući prodajne timove da se fokusiraju na stratešku interakciju s kupcima i izgradnju odnosa. Međutim, kako efikasnost raste, tradicionalne granice zapošljavanja se brišu, što prodavce potiče da traže dodatne načine da iskoriste svoj oslobođeni vrijeme i vještine. Ova dinamika otvara ključna pitanja o ravnoteži između poslovnog i privatnog života, lojalnosti prema organizaciji i budućoj strukturi prodajnih karijera. Poslodavci trebaju proaktivne strategije za razumijevanje promjenjivih očekivanja radne snage i razvoj inovativnih okvira podsticaja usklađenih s novim realnostima. Osim kompenzacije, CSO-i mogu istraživati načine za angažman zaposlenika kroz mogućnosti profesionalnog razvoja, njegovanje kooperativne kulture i usvajanje fleksibilnih radnih aranžmana—mjera koje mogu povećati zadovoljstvo i lojalnost zaposlenika u uvjetima sve većeg višestrukog zapošljavanja. Iako je još uvijek u razvoju, prezaposlenost bi mogla imati šire implikacije u raznim sektorima kako UI bude prodirao u različite uloge. Prodajna industrija—sa svojim mjerljivim pokazateljima uspjeha i rezultatom zasnovanim na plaći—služila bi kao rani model kako UI preoblikuje radne obrasce i radne strukture. Ukupno gledano, nalazi Garterna označavaju ključni trenutak za vođenje prodaje i organizacijsku strategiju. Maksimiziranje koristi od UI zahtijeva balansiranje između tehnoloških inovacija i dubokog razumijevanja ljudske motivacije. Prepoznajući ove promjene, CSO-i mogu kreirati prilagodljive strategije koje će poboljšati zadržavanje talenata, povećati produktivnost i podržati održiv rast na tržištu koje se brzo mijenja.