Árið 2028 er áætlað að 10 prósent sölufólks muni nýta tímann sem sparast við gervigreind (GV) til að taka þátt í „yfirstarfsemi“, þar sem það vinnur í leynum með mörg störf samtímis. Þessi spáð úr Gartner, Inc. , leiðandi rannsóknar- og ráðgjafarfyrirtæki, bendir til mikillar umbreytingar á því hvernig seljendur stýra vinnu sinni og tileinkar sér nýjunga tækni. Rík yfirferð Gartner á 3. 496 starfsmönnum um allan heim í september 2024 sýndi að 41 prósent sölufólks sammála um að framfarir í tækni hafi minnkað vinnuálagið með því að sjálfvirkna endurtekin sölustörf. Þessi skilvirkni sem GV knýr fram, skapar aukna getu, sem gerir seljendum kleift að sinna störfum innan og utan helstu hlutverka þeirra. Þessi þróun býður upp á bæði tækifæri og áskoranir fyrir fyrirtæki, sérstaklega fyrir yfirmenn sölustarfsemi (CSOs), sem þurfa að stjórna og halda í það besta starfsfólk. Alyssa Cruz, aðstoðarforstöðulíkananalisti hjá Gartner, leggur áherslu á nauðsyn þess að CSOs fylgi vel með þátttöku starfsmanna og varar við því að sumir af bestu frammistöðu hafi farið að missa áhuga. Hún ráðleggur að CSOs innleiði nýjar umbunartæknir áður en dragningskraftur minnkar og starfsfólk hættir. Ein lykilráð er að endurskoða launaáætlanir, þar á meðal að fjarlægja eða breyta hámarksskuldbindingum til að koma í veg fyrir að seljendur finni fyrir minnkandi arði af eigin viðleitni. Slík fjárhagsleg umbun er lykilatriði í að halda uppi áhuga og koma í veg fyrir fjölstörf. Horft er fram á veginn að CSOs þurfi að takast á við ekki aðeins tæknilegum umbreytingum í sölu, heldur einnig þróun hegðunar starfsmanna, sem er knúið af þessum breytingum. Aukning GV-stöðug yfirstarfsemi undirstrikar nýjar flækjur í mannauðstjórn á tímum stafrænna framfara.

Innleiðing GV-inngrips sem sjálfvirknivæðir verkefni eins og gagnagrunnafyllingu, forspárstöðu og skipulag, leyfir seljendum að einbeita sér að stefnumótandi viðskiptasamböndum og byggingu tengsla. Þó að skilvirkni aukist, munu hefðbundin störf og mörk á milli þeirra veikjast, sem loks hvatar seljendur til að leita annarra leiða til að nýta tímann og hæfileikapening sinn. Þessi þróun vekur mikilvægar spurningar um jafnvægi milli vinnu og einkalífs, samfélagslega tryggð og framtíðarskipulag söluframkvæmdar. Launagreiðendur þurfa að þróa lausnir sem dýpka skilning á breyttum væntingum mannauðsins og þróa nýstárleg umbunarkerfi í samræmi við nýja veruleika. Auk launa er mikilvægt að nota aðrar aðferðir til að þroska starfsmenn, byggja upp samstarfsandan og bjóða upp á sveigjanleg vinnufyrirkomulag – aðferðir sem geta aukið starfsánægju og tryggð í ljósi fjölstörfunar. Þó að yfirstarfsemi sé enn í mótun, getur hún haft víðtækari áhrif víðs vegar um atvinnugreinar þegar GV fer að innleiðast í ýmsa starfsemi. Sölugeirinn, með mælanlegum árangri og umbun byggð á niðurstöðu, er sem dæmi um hvernig GV getur endurbætt vinnulögmálið og mannauðsskipulagið. Á heildina litið merkir niðurstöður Gartner að þetta sé mikilvægt tímamót fyrir forystu í sölumálum og stefnumótun fyrirtækja. Til að nýta möguleika GV vegna þess þarf að jafna á milli tækniþróunar og djúprar skilnings á mannlegri hvata. Með því að fyrir sjá þessum breytingum geta CSOs þróað sveigjanlegar aðferðir sem auka stöðugleika í mannauði, auka afköst og styðja við sjálfbæra vaxtarmynd á hraðvaxtandi markaði.