Iki 2028 metų prognozuojama, kad 10 procentų pardavimų specialistų naudos laiką, sutaupytą per dirbtinį intelektą (DI), dalyvauti „perdarbinime“ – slapta turėdami kelis darbuotojus vienu metu. Ši Gartner, Inc. , pirmaujančios mokslinių tyrimų ir konsultacijų įmonės, prognozė rodo didelius pokyčius kaip pardavėjai valdo savo darbą ir įsisavina naujausias technologijas. Gartner’o 3 496 darbuotojų visame pasaulyje rugsėjo 2024 m. atliktas plačios apklausos duomenys rodo, kad 41 procentas pardavėjų iš dalies sutinka, jog technologijų pažanga sumažino jų darbo krūvį automatizuodama kartojamus pardavimo užduotis. Ši DI pagrįsta efektyvumo didėjimas suteikia papildomos galios, leidžiančios pardavėjams kibti į darbą už pagrindinių pareigų ribų. Ši tendencija suteikia tiek galimybių, tiek iššūkių organizacijoms, ypač vadovams pardavimų srityje (CSOs), kurie privalo efektyviai valdyti ir išlaikyti geriausius darbuotojus. Alyssa Cruz, Gartner vyresnioji analitikė, pabrėžia, kad CSOs turi itin atidžiai stebėti darbuotojų įsitraukimą ir perspėja, jog kai kurie geriausi darbuotojai gali pradėti jaustis atsainiai. Ji pataria, kad CSOs įvestų naujus motyvavimo būdus anksčiau nei sumažės darbuotojų motyvacija ir padidės darbuotojų kaitos rodikliai. Vienas svarbiausių patarimų – peržiūrėti atlyginimų schemas, įskaitant komisinio mokėjimo ribų panaikinimą ar koregavimą, kad darbuotojai jaustų, jog jų pastangos duoda pridedamą vertę, o ne mažėjančių rezultatų. Tokios finansinės paskatos yra gyvybiškai svarbios darbuotojų motyvacijai palaikyti ir vengti kelių darbo vietų turėjimo. Gartner’o prognozė rodo, kad CSOs turi ne tik tvarkytis su technologinėmis permainomis pardavimų srityje, bet ir įsisąmoninti darbuotojų elgsenos pokyčius, kuriančius naujas įtakas darbo rinkai dėl šių technologijų.

DI integracija pagerina pardavimus, automatizuodama tokias užduotis kaip duomenų įvedimas, potencialių klientų vertinimas ir susitikimų planavimas, todėl pardavėjai gali daugiau dėmesio skirti strateginiam klientų įsitraukimui ir santykių stiprinimui. Tačiau, augant efektyvumui, tradicinės darbo ribos nyksta, skatindamos pardavėjus ieškoti papildomų būdų išnaudoti savo laisvą laiką ir įgūdžius. Šis procesas kelia svarbius klausimus apie darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą, organizacinę lojalumą ir pardavimų karjeros ateitį. Darbdaviai turi imtis aktyvių priemonių, kad išmanytų besikeičiančius darbuotojų lūkesčius ir kurtų inovatyvias skatinimo schemas, atitinkančias naująją realybę. Be atlyginimo strategijų, CSOs gali apgalvoti darbuotojų įsitraukimo skatinimo būdus, tokius kaip profesinio tobulėjimo galimybės, skatinančios bendradarbiavimo kultūrą, ir lankstus darbo grafikas – priemones, kurios gali stiprinti darbuotojų pasitenkinimą ir lojalumą didėjant kelių darbo vietų skaičiui. Nors ši tendencija dar yra formavimosi stadijoje, daugelis sektorių gali būti paveikti DI pasekmių plačiau, nes ši technologija peržengia kelias sritis. Pardavimų industrija – su savo matomais veiklos rodikliais ir rezultatų remiamu atlyginimu – yra ankstyvas pavyzdys, kaip DI gali performuoti darbo modelius ir darbo rinkos struktūras. Apibendrinant, Gartner’o išvados žymi esminį momentą pardavimų vadovų ir organizacijų strategijų plėtroje. Maksimalus DI naudai pasiekti reikalauja ne tik technologinių inovacijų, bet ir gilios žmogaus motyvacijos supratimo. Pasiruošę pokyčiams, CSOs gali sukurti prisitaikymo strategijas, kurios padėtų išlaikyti talentus, didinti produktyvumą ir užtikrinti tvarų augimą sparčiai kintančioje rinkoje.