До 2028 година се очекува 10 проценти од професионалците во продажбата да ги користат заштедените времиња преку вештачката интелигенција (ВИ) за учество во „прекумерна вработеност“, тајно држејќи повеќе работни места истовремено. Оваа прогноза од компанијата Gartner, Inc. , водечка истражувачка и советодавна фирма, симболизира голема промена во начинот на управување со работата и усвојувањето на нови технологии од страна на продавците. Достапната анкета на Gartner од 3. 496 глобални работници во септември 2024 година покажа дека 41 процент од продавците делумно се согласуваат дека технолошкиот напредок им го намалил работното време преку автоматизација на повторливи задачи во продажбата. Оваа ефикасност наменета од ВИ создава дополнителен капацитет, овозможувајќи им на продавачите да ги следат и други работни задачи надвор од нивните основни улоги. Овој тренд претставува и можности, и предизвици за организациите, особено за главните службеници за продажба (CSO), кои мора ефективно да управуваат и одржуваат врвен талент. Ализса Круз, главен аналитичар во Gartner, нагласува дека е важно CSO-те да внимателно ги следат ангажманот на вработените, предупредувајќи дека дел од најдобрите работници се олабавуваат од ангажманот. Таа советува дека CSO-те треба да воведуваат нови стимулуси пред мотивацијата да опадне и одливот да се зголеми. Еден од главните предлози е повторно да се разгледаат платните планови, вклучувајќи ги и примероците за комисиони или нивното прилагодување за да се спречи чувството на слабеење на напори од страна на продавачите. Таквите финансиски награди се клучни за одржување на мотивацијата и спречување на многу работи истовремено. Прогнозите на Gartner ја истакнуваат потребата CSO-те да навигираат не само низ технолошките трансформации во продажбата туку и низ менувачките однесувања на вработените предизвикани од овие промени. Порастот на продавците кои се вработени во повеќе работни места благодарение на ВИ ја нагласува новата комплексност при управување со работната сила во услови на дигитален напредок.

Интеграцијата на ВИ ја олеснува продажбата преку автоматизација на задачи како внесување податоци, квалификација на потенцијални клиенти и организирање на планови, што им овозможува на продажните професионалци да се фокусираат на стратешки индивидуални односи и ангажман со клиентите. Меѓутоа, како што се зголемуваат ефектите, традиционалните граници на вработувањето се заматуваат, што ги поттикнува продавците да бараат други начини за оптимално искористување на својот слободен и знаењето. Оваа динамика поставува важни прашања за рамнотежата помеѓу работата и личниот живот, организациската лојалност и идната структура на кариерата во продажбата. Работодавците треба да развијат проактивни стратегии за разбирање на променливите очекувања на работната сила и да создадат иновативни системи на наградување со цел да се прилагодат на новата реалност. Поголем акцент може да се стави и на развој на професионални вештини, создание на култура на соработка и воведување флексибилни работни услови – мерки што можат да ја зголемат задоволството и лојалноста на вработените, особено во услови на растечка мнокватна вработеност. Иако се на почеток, прекумерната вработеност може да има пошироки импликации во различни сектори, бидејќи ВИ се интегрира во различни улоги. Продажната индустрија – со своите мерливи перформанси и резултатски ориентиран плаќање – претставува ранен модел како ИИ ја трансформира работната техника и структурата на вработувањето. Вкупно, резултатите од Gartner претставуваат клучен момент за лидерите во продажбата и организациските стратегии. Максималното користење на потенцијалите на ВИ бара баланс помеѓу технолошкиот напредок и длабоко разбирање на човечките мотивации. Со претвидување на овие промени, CSO-те можат да создадат адаптивни стратегии што ќе го подобрат задржувањето на талентот, ќе ја зголемат продуктивноста и ќе ги поддржат одржливите растења во брзо заеднички менливиот пазар.