Do 2028. godine procenjuje se daće 10 odsto prodajnih profesionalaca koristiti uštedu vremena putem veštačke inteligencije (VI) za angažovanje u "prezaposlenosti", tajno obavljajući više poslova istovremeno. Ova projekcija od Gartner, Inc. , vodeće istraživačke i savetodavne firme, ukazuje na veliki pomak u načinu na koji prodavci upravljaju svojim radom i usvajaju nove tehnologije. Opsežna anketa Gartner-a sprovedena u septembru 2024. godine na 3496 zaposlenih širom sveta pokazala je da 41 odsto prodavaca donekle slaže da su tehnološki napreci smanjili njihov radni teret automatizovanjem rutinskih prodajnih zadataka. Ova efikasnost vođena veštačkom inteligencijom stvara dodatni kapacitet, omogućavajući prodavcima da se angažuju u radu van svojih glavnih uloga. Ovaj trend donosi i prilike i izazove za organizacije, posebno za direktore prodaje (CSOs) koji moraju efikasno upravljati i zadržavati vrhunske talente. Alyssa Cruz, viša analitičarka u Gartner-u, ističe potrebu za bliskim praćenjem angažovanosti zaposlenih, upozoravajući da neki vrhunski performeri postaju disaktivni. Savetuje da CSO-i uvode nove podsticaje pre nego što motivacija padne i poraste odustajanje. Jedan od ključnih preporuka je preispitivanje plana plata, uključujući uklanjanje ili prilagođavanje ograničenja provizija kako bi se sprečilo da prodavci smatraju da njihovi napori donose sve manje koristi. Takvi finansijski podsticaji su ključni za održavanje motivacije i sprečavanje prezaposlenosti. Gartner-ova prognoza ističe da CSO-i moraju navigirati ne samo kroz tehnološke transformacije u prodaji, već i kroz promene u ponašanju zaposlenih vođene tim promenama.

Porast prezaposlenosti vođene veštačkom inteligencijom ističe nove složenosti u upravljanju radnom snagom u eri digitalnih napredaka. Integracija VI pojednostavljuje prodaju automatizovanjem zadataka poput unos podataka, kvalifikacije potencijalnih klijenata i zakazivanja, oslobađajući prodajne profesionalce da se fokusiraju na stratešku komunikaciju sa klijentima i izgradnju odnosa. Međutim, s porastom efikasnosti, tradicionalne granice zaposlenja postaju nejasne, što podstiče prodavce da traže dodatne načine za korišćenje svog oslobođenog vremena i veština. Ova dinamika postavlja ključna pitanja o ravnoteži između poslovnog i privatnog života, odanosti organizaciji i budućoj strukturi prodajnih karijera. Poslodavci moraju imati proaktivne strategije za razumevanje promenjenih očekivanja radne snage i razvoj inovativnih okvira podsticaja usklađenih sa novim realnostima. Pored plata, CSO-i mogu istražiti strategije angažovanja kao što su mogućnosti za profesionalni razvoj, jačanje kolaborativne kulture i usvajanje fleksibilnih radnih aranžmana — mere koje mogu povećati zadovoljstvo zaposlenih i odanost u uslovima sve veće prezaposlenosti. Iako je još u razvoju, prezaposlenost može imati šire implikacije u različitim sektorima kako veštačka inteligencija prodiru u različite uloge. Industrija prodaje — sa svojim merljivim performansima i plaćanjem zasnovanim na rezultatima — posluži kao rani model kako veštačka inteligencija preoblikuje radne obrasce i strukture zapošljavanja. U celini, nalazi Gartner-a označavaju ključni trenutak za liderske pozicije u prodaji i organizacionu strategiju. Maximizacija koristi od veštačke inteligencije zahteva balansiranje tehnoloških inovacija sa dubokim razumevanjem ljudske motivacije. Predviđajući ove promene, CSO-i mogu kreirati prilagodljive strategije koje će povećati zadržavanje talenata, podstaći produktivnost i podržati održiv rast u brzo evoluirajućem tržištu.