Последен доклад на Gartner, Inc. предвижда, че до 2028 г. около 10% от продажбените специалисти ще използват спестеното време чрез изкуствен интелект (ИИ), за да ангажират „прекомерна заетост“, т. е. ще държат тайно много работни места едновременно. Очаква се тази тенденция да набере скорост поради ефективността на ИИ в продажбите. Внедряването и използването на ИИ инструменти в сектора на продажбите преобразуват начина, по който търговците управляват работните си задължения. Чрез автоматизиране на рутинните и повтарящи се задачи, ИИ освобождава значително време, което позволява на професионалистите да поемат допълнителна заетост извън основната си работа. Тази тенденция беше установена чрез проучване на Gartner, проведено през септември 2024 г. , в което участваха 3, 496 служители по цял свят. Проучването разкри, че 41% от продажбените специалисти донякъде са съгласни, че новите технологии са увеличили тяхната производителност чрез облекчаване на времеемки ръчни задачи. Последиците са многообразни. От една страна, приемането на ИИ в продажбите подобрява оперативната ефективност, което позволява на екипите да се фокусират върху стратегически, високоефективни дейности като изграждане на клиентски отношения, персонализиране на стратегии за продажби и проучване на нови пазарни възможности. Това носи ползи за бизнеса чрез потенциален ръст на приходите и дава на търговците по-голяма гъвкавост и автономия относно разписанията им. От друга страна, увеличаването на прекичването с повече работни места поражда притеснения относно работната динамика, благосъстоянието на служителите и политиките в компаниите.

Организациите може да се наложи да преосмотрят трудовите договори, очакванията за работното натоварване и етичните стандарти, за да се справят с предизвикателствата, произтичащи от управлението на много роли от страна на служителите. Освен това, поддържането на качество както в основната, така и във второстепенната работа може да стане проблематично, ако допълнителното натоварване е слабо управлявано. Експертите по управление на работната сила и човешки ресурси внимателно наблюдават тази тенденция и препоръчват на работодателите да взаимодействат активно с екипите по продажбите, за да разберат въздействието на ИИ върху техните задачи, както и да предложат гъвкави работни часове или частични работни места, с цел положително използване на преексплоатирането. От по-широка икономическа гледна точка, по-високата ефективност чрез ИИ в продажбите може да промени динамиката на пазара на труда. Докато хората ефективно балансират множество работни места, разпределението на доходи, удовлетвореността от работата и кариерното развитие могат да се променят. Това също така може да засегне търсенето на gig economy и фрийланс позиции във всички индустрии. Важно е да се подчертае, че въпреки увеличаващата се роля на ИИ в автоматизирането на продажбените задачи, човешките специалисти по продажби все още се нуждаят от междуличностови умения, емоционална интелигентност и стратегическо мислене. ИИ е инструмент, който допълва, а не заменя човешкия труд. С напредъка на технологиите, балансирането между автоматизация и човешкия елемент ще остане от съществено значение за успешните продажби. В заключение, данните на Gartner подчертават голяма трансформация в професията на продажбите, движена от иновациите в сферата на ИИ. До 2028 г. , преексплоатацията сред търговците може да стане широкоразпространена, подхранвана от допълнителното време и капацитет, които предоставя ИИ. Бизнесите, служителите и политиците трябва да си сътрудничат, за да управляват тази промяна, максимизирайки ползите и решавайки предизвикателствата, свързани с управлението на множество работни места. Интеграцията на ИИ в продажбите е не само технологичен скок, но и катализатор за преосмисляне на работните парадигми в днешната икономика.