Nedavno izvještavanje od strane Gartner, Inc. predviđa da će do 2028. godine otprilike 10% prodajnih profesionalaca koristiti uštedjeno vrijeme putem umjetne inteligencije (AI) za angažiranje u "prezaposlenosti", što znači da će tajno obavljati više poslova istovremeno. Ovaj trend se očekuje da će dobiti na zamahu zahvaljujući efikasnosti AI u prodajnim ulogama. Uvođenje i usvajanje AI alata u sektoru prodaje mijenja način na koji prodavci obavljaju svoje zadatke. Automatskim izvršavanjem rutinskih i ponavljajućih zadataka, AI oslobađa značajno vrijeme, omogućavajući prodavcima da traže dodatno zaposlenje izvan njihovih primarnih uloga. Ovaj trend je identifikovan putem istraživanja Gartnera sprovedenog u septembru 2024. godine, u kojem je učestvovalo 3. 496 zaposlenih širom svijeta. Istraživanje je pokazalo da 41% prodajnih profesionalaca uglavnom slaže da su nove tehnologije povećale njihovu produktivnost ublažavanjem zahtjevnih manualnih zadataka. Posljedice su slojevite. S jedne strane, usvajanje AI u prodaji poboljšava operativnu efikasnost, omogućavajući timovima da se fokusiraju na strateške, visokovrijedne aktivnosti poput građenja odnosa s klijentima, prilagođavanja prodajnih strategija i istraživanja novih tržišta. Ovo donosi koristi firmama kroz potencijalni rast prihoda i omogućava prodavcima veću fleksibilnost i autonomiju u rasporedu rada. S druge strane, porast preopterećenosti izaziva zabrinutost u pogledu radne dinamike, dobrobiti zaposlenika i poslovnih politika. Organizacije će možda morati ponovno procijeniti ugovore o zaposlenju, očekivanja od radnog opterećenja i etičke standarde kako bi odgovorile na izazove koji proizlaze iz upravljanja višestrukim ulogama od strane zaposlenika.

Pored toga, održavanje kvaliteta u primarnim i sekundarnim poslovima moglo bi postati problematično ako se dodatni poslovi ne upravljaju kako treba. Stručnjaci za upravljanje radnom snagom i ljudske resurse pažljivo prate ovaj trend, preporučujući poslodavcima da aktivno komuniciraju s prodajnim timovima kako bi razumjeli utjecaj AI na njihove zadatke i razmotre ponudu fleksibilnih sati ili djelimičnih radnih mjesta unutar kompanije za pozitivan smjer prezaposlenosti. Sa šire ekonomske perspektive, povećana efikasnost putem AI u prodaji mogla bi promijeniti dinamiku na tržištu rada. Kako se pojedinci učinkovitije nose sa više poslova, distribucija prihoda, zadovoljstvo radom i putanje karijere mogli bi se mijenjati. Ovo bi također moglo utjecati na potražnju za gig ekonomijom i freelance poslovima u raznim industrijama. Važno je naglasiti da, uprkos rastućoj ulozi AI u automatizaciji prodajnih zadataka, ljudski prodajni stručnjaci i dalje trebaju interpersonalne veštine, emocionalnu inteligenciju i strateško razmišljanje. AI je alat koji nadopunjuje, a ne zamjenjuje ljudski trud. Kako tehnologija napreduje, balansiranje automatizacije i ljudskog elementa će ostati ključno za uspješne prodajne operacije. Ukratko, nalazi Gartnera ističu veliku transformaciju u prodajnoj profesiji izazvanu inovacijama u AI. Do 2028. godine, prezaposlenost prodavaca mogla bi postati široko rasprostranjena, potaknuta dodatnim vremenom i kapacitetom koje omogućava AI. Poslodavci, zaposleni i donosioci politika moraju zajedno raditi na upravljanju ovim preokretom, maksimizirajući koristi i riješavajući izazove povezane sa višestrukim poslovima. Integracija AI u prodaju nije samo tehnološki skok, već i katalizator za redefinisanje radnih paradigmi u današnjoj ekonomiji.