Жақында Gartner, Inc. ұйымының жаңалықтарында 2028 жылға қарай сату мамандарының шамамен 10%-ы жасанды интеллект (ЖИ) арқылы үнемделген уақытын «артық жұмыспен» айналысу үшін пайдаланады деген болжам жасалды, яғни олар құпия түрде бірнеше жұмыс орындарын бір мезгілде ұстайды. Бұл тенденция ЖИ-дің сату саласындағы тиімділігі артуына байланысты қарқын алуы мүмкін. ЖИ құралдарын енгізу және қолдану сату саласындағы жұмысшылардың жүктемесін өзгертуде. Қайталап тұратын және routine тапсырмаларды автоматтандыру арқылы ЖИ значительный уақытты босатып, сату мамандарына негізгі қызметтен басқа қосымша жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл тенденцияны Gartner-тің 2024 жылдың қыркүйек айында жүргізген сауалнамасы анықтады. Онда әлем бойынша 3, 496 жұмысшы қатысқан. Сауалнама көрсеткендей, сатушы мамандардың 41%-ы жаңа технологиялар олардың өнімділігін арттырып, уақытты үнемдеуге көмектесті деп санайды. Бұл құбылыс көпқырлы. Бір жағынан, ЖИ-дің сатуда қолданылуы операциялық тиімділікті арттырып, топтардың стратегиялы, жоғары құнды іс-шараларға шоғырлануына мүмкіндік береді, мысалы клиенттермен қарым-қатынас орнатып, сатуды стратегияларын бейімдеп, жаңа нарықтарды зерттеу. Бұл бизнеске табыс өсіміне және сатушыларға кестелері мен жұмыс режимдерін жоғарғы деңгейде басқару мүмкіндігіне әкеледі. Екінші жағынан, артық жұмыспен айналысу жұмыс орындарындағы қатынастарға, қызметкерлердің әл-ауқаты мен компания саясаттарына әсер етуі мүмкін. Ұйымдар жұмысты қайта қарастыру, жұмыс жүктемесін және этикалық стандарттарды қайта бағалау қажеттілігін сезінуі ықтимал, өйткені бірнеше міндеттерді бір уақытта басқару қиын болуы мүмкін.

Сонымен қатар, негізгі және қосымша жұмыстардың сапасын сақтау мәселесі туындауы мүмкін, егер қосымша жүктемелер нашар басқарылса. Қызметкерлерді басқару және HR саласындағы мамандар бұл үрдісті қадағалауда, жұмыс берушілерге сату командаларымен белсенді түрде жұмыс жүргізуді, ЖИ-дің олардың тапсырмаларына әсерін түсінуді және жұмыс уақытын икемді ету немесе бөлімшеде жартылай жұмыс берушілік ұсынуды ұсынады. Жалпы экономика тұрғысынан алғанда, ЖИ арқылы тиімділікті арттыру еңбек нарығының динамикасын өзгертеді. Адамдар бірнеше жұмысты бір уақытта үйлестірген кезде, табыс бөлінуі, жұмысқа қанағаттану және мансаптық өсу жолдары өзгеруі мүмкін. Бұл индустриялардағы гиг-экономика мен фриланс рөлдеріне сұранысты да әсер етуі ықтимал. Айта кету керек, ЖИ сату тапсырмаларын автоматтандыруда маңызды рөл атқарса да, адамдық сату мамандары әлі де адамгершілік, эмоционалды интеллект және стратегиялық ойлау қабілеттерін талап етеді. ЖИ — бұл адам күшін толықтай алмастыратын құрал емес, оны толықтыратын құрал. Технологияның дамуы мен автоматтандыруды адам элементтерімен үйлестіру табысты сатуларды жүргізуде маңызды болып қала береді. Қорытындылай келе, Gartner зерттеулерінің нәтижелері ЖИ инновацияларымен қозғалатын сату мамандығындағы үлкен өзгерісті көрсетеді. 2028 жылға қарай, ЖИ ықпалымен сату мамандарының артық жұмыспен айналысуы кең таралуы мүмкін, себебі ол қосымша уақыт және күш беруде. Бизнестің, қызметкерлердің және саясаткерлердің бұл өзгеріске бірлесіп дайындалуы, оң нәтиже алуды және бірнеше жұмыс орындарын ұстаудағы қиыншылықтарды басқаруды талап етеді. ЖИ-дің сату саласына интеграциясы – бұл тек технологиялық жетістік емес, сонымен қатар қазіргі экономикадағы жұмыс тәртіптерін қайта анықтайтын қозғаушы күш.