Neseniai pateikta Gartner, Inc. ataskaita prognozuoja, kad iki 2028 metų maždaug 10 % pardavimų specialistų pasinaudos dirbtinio intelekto (DI) sutaupytu laiku, kad įsitrauktų į „perdarbinimą“, tai yra slepiant kelių darbų turėjimą vienu metu. Tikėtina, kad ši tendencija įgaus pagreitį dėl DI efektyvumo pardavimų srityje. DI įrankių diegimas ir naudojimas pardavimų sektoriuje keičia būdą, kaip pardavėjai tvarko savo darbus. Automatizuodami įprastas ir pasikartojančias užduotis, DI išlaisvina daug laiko, leidžiant pardavėjams siekti papildomų darbų už pagrindinių pareigų ribų. Ši tendencija buvo nustatyta per Gartner atliktą apklausą rugsėjo 2024 metais, kurioje dalyvavo 3 496 darbuotojai visame pasaulyje. Apklausos rezultatai parodė, kad 41 % pardavimų specialistų egybės sutinka, jog besikeičianti technologija padidino jų produktyvumą, sumažinusi laiką užimančias rankines užduotis. Pasekmės yra įvairialypės. Viena vertus, DI diegimas pardavimuose gerina operacinį efektyvumą, leidžiant komandoms susitelkti į strateginius, didelės vertės veiksmus, tokius kaip klientų ryšių stiprinimas, pardavimų strategijų pritaikymas ir naujų rinkos galimybių ieškojimas. Tai naudinga verslui – galima tikėtis pajamų augimo – ir suteikia pardavėjams didesnę lankstumą bei autonomiją tvarkant savo grafiką. Kita vertus, perdarbinimo augimas sukelia abejonių dėl darbo aplinkos dinamikos, darbuotojų gerovės ir įmonių politikos. Organizacijoms gali tekti peržiūrėti darbo sutartis, darbo krūvio lūkesčius ir etinius standartus, kad būtų galima spręsti iššūkius, kylančius iš darbuotojų kelių pareigų turėjimo.

Be to, galimas kokybės sumažėjimas tiek pagrindiniame, tiek papildomame darbe, jei papildomas krūvis bus netinkamai valdomas. Darbuotojų valdymo ir personalo sričių ekspertai stebi šią tendenciją ir rekomenduoja darbdaviams aktyviai bendradarbiauti su pardavimų komandomis, siekiant suprasti, kaip DI veikia jų užduotis, ir apsvarstyti lankstesnį darbo laiką ar dalinį darbo krūvį, kad perdarbinimo procesas būtų teigiamas. Plačiame ekonominiame kontekste, DI leidžiama efektyvumo didinimas pardavimuose gali pakeisti darbo rinkos dinamiką. Kai žmonės efektyviai tvarko kelis darbus, pajamų paskirstymas, darbo pasitenkinimas ir karjeros kelių raidą gali pasikeisti. Tai taip pat gali turėti įtakos paklausai dėl papildomo darbo ir laisvai samdomų darbuotojų (freelancer’ių) vaidmens įvairiose pramonės šakose. Svarbu pabrėžti, kad, nepaisant didėjančio DI vaidmens automatizuojant pardavimų užduotis, žmonės vis dar turi būti turintys tarpasmeninių įgūdžių, emocinio intelekto ir strateginio mąstymo. DI yra įrankis, kuris papildo, o ne pakeičia žmogaus pastangas. Technologijų pažanga ir toliau išlaikys pusiausvyrą tarp automatizacijos ir žmogiškojo elemento, siekiant sėkmingų pardavimų operacijų. Apibendrinant, Gartner išvados pabrėžia esminį pokytį pardavimų profesijoje, kurį skatina DI inovacijos. Iki 2028 metų perdarbinimas tarp pardavėjų gali tapti plačiai paplitęs, papildomas DI teikiama laisvė ir pajėgos. Verslai, darbuotojai ir politikai turi bendradarbiauti, siekdami valdyti šiuos pokyčius, maksimaliai išnaudodami naudą ir spręsdami iššūkius, susijusius su kelių darbo vietų turėjimu. DI integracija į pardavimus yra ne tik technologicinė pažanga, bet ir katalizatorius darbo paradigmų keičiant šių dienų ekonomikoje.