Гартнер, Инк. -ийн саяхан гаргасан тайлангаар 2028 он гэхэд борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн ойролцоогоор 10% нь хиймэл оюун ухаанаар (ХО) хэмнэсэн цагаа "хуурай ажиллах" буюу олон ажлыг нууцлаад зэрэгцүүлэн гүйцэтгэхийг зорьж болно гэж урьдчилан таамаглаж байна. Энэ хандлага ХО-гийн борлуулалтын чиглэлд үр ашиг нэмэгдсэнээс болж илүү хурдтай хөгжих хандлагатай байна. Борлуулалтын салбарт ХО-гийн хэрэгжүүлэлт болон хэрэглээ нь борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн ажлын ачааллыг хэрхэн гүйцэтгэж буйг өөрчлөх хүчтэй шалтгаан болж байна. Д우гаар бодис, давтагддаг ажлуудыг автоматжуулснаар ХО илүү их цагийг чөлөөлж, борлуулалттай холбоотой бусад ажлын хэзээ ч заавал хийж болох нэмэлт орлогод цаг гаргах боломжийг олгож байна. Энэхүү хандлагаг 2024 оны есдүгээр сард хийгдсэн Gartner судалгаагаар илрүүлсэн бөгөөд энэ судалгаанд дэлхийн 3, 496 ажилтан оролцсон байна. Судалгаагаар борлуулалтын мэргэжилтнүүдийн 41% нь хөршгүйгээр эсвэл нэг их шалгуур үзүүлэлтээр нь цөөнгүй хүлээн зөвшөөрч байна гэв. Эдгээр үр дүнд олон талт нөлөө үзүүлж байна. Нэг талруулаас авч үзвэл, борлуулалтад ХО-г нэвтрүүлснээр үйл ажиллагааны үр ашиг сайжирч, баг бүр стратегийн, дээд үнэ цэнэтэй ажлуудад төвлөрөх боломжтой болдог. Үүнд үйлчлүүлэгчтэй харилцах холбоог бэхжүүлэх, борлуулалтын стратегийг өөрчлөх, шинэ зах зээлийн боломжуудыг нээх зэрэг орно. Энэ нь бизнесүүдэд орлого нэмэгдэх боломжийг үүсгэж, борлуулалтын мэргэжилтнүүдэд хамгийн зохимжтой хуваарь зэргийг илүү уян хатан болгож өгдөг. Харин нөгөө талруулаас авч үзвэл, олон ажлыг зэрэг гүйцэтгэх нь ажлын орчноос авах сэтгэл зүй, ажилчдын сайн сайхан байдал, компанийн бодлогод эргэлзээнүүдийг үүсгэх эрсдэлтэй. Байгууллагууд хос ажлын гэрээ, ажлын ачаалал, ёс зүйн стандартуудыг дахин үнэлж, олон үүрэг хариуцлагагаар ажиллаж буй ажилчдын дадал зуршлыг зөв удирдах шаардлагатай болох нь ээ.

Мөн хоёрдогч ажлаа муу удирдаж, чанар муутай болгох эрсдэлтэй тул ажилчдын сэтгэл ханамжийг хадгалах, мянганжуулах асуудал тулгарч болно. Ажиллагаа удирдах, хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд энэ чиг хандлагыг н closely хянаж, ажлын байран дахь ХО-гийн нөлөөг ойлгож, уян хатан цагийн хуваарь эсвэл хагас цагаан ажлын байр санал болгохыг зөвлөж байна. Эдийн засгийн хувьд, ХО-гийн үр ашиг нэмэгдэж байгаагаар ажиллах зах зээлийн динамик өөрчлөгдөж болох юм. Хүмүүс олон ажлыг зэрэг гүйцэтгэдэг болоход орлого, ажлын сэтгэл ханамж, карьераа хөгжүүлэх чиглэлүүд өөрчлөгдөх магадлалтай. Мөн энэ нь үзэсгэлэнгийн эдийн засаг, фриланс ажлын зах зээлд нөлөөлж болох юм. Гэхдээ хиймэл оюун ухааны үүрэг өсөхийн хэрээр, борлуулалтын талбайд хүний оролцоо, ухаалаг харилцаа, стратегийн боловсруулалт үнэт зүйл юм гэдгийг онцлон тэмдэглэх ёстой. ХО бол зөвхөн робот биш, харин хүний оруулалтыг нэмэгдүүлдэг хэрэгсэл юм. Технологи хөгжих тусам, автоматжуулалт ба хүний оролцоог тэнцвэржүүлэх нь амжилттай борлуулалтын ажиллагааны үндэс хэвээр байх болно. Эцэст нь хэлэхэд, Гартнерийн судалгааны үр дүн нь хиймэл оюун ухааны инновацийн улмаас дэлгэрч буй борлуулалтын мэргэжлийн томоохон өөрчлөлтийг харуулж байна. 2028 он гэхэд борлуулалтын ажилтнуудын олон ажлыг зэрэг гүйцэтгэх хандлага дэлгэрч, ХО-гийн өгсөн нэмэлт цаг болон чадамжид түшиглэж өргөжих магадлалтай. Баталгаажуулах, ажилчдыг уян хатан цагийн хуваари, эсвэл хагас цагааны ажилд оруулах, олон ажлын хариуцлага хуваарилах зэрэг арга хэмжээнүүдийг авч, бодлогын хэрэгжилт, ажлын ачааллыг зөв зохицуулах нь чухал юм. Хиймэл оюун ухааны борлуулалтад нэвтрүүлэх шинэчлэгдэж буй энэ технологи зөвхөн технологоор хязгаарлагдахгүй, мөн өнөөгийн эдийн засгийг өөрчлөх шинэ эрин үеийн гол түлхүүр болох нь ээ.