Un raport recent al Gartner, Inc. prezice că până în 2028, aproximativ 10% dintre profesioniștii în vânzări vor folosi timpul economisit prin inteligența artificială (IA) pentru a se angaja în „supremploymnet”, adică vor deținea în secret mai multe joburi simultan. Această tendință se așteaptă să câștige avânt datorită eficientei IA în rolurile de vânzări. Introducerea și adoptarea uneltelor de IA în sectorul vânzărilor transfornă modul în care vânzătorii gestionează volumul de muncă. Prin automatizarea sarcinilor repetitive și rutinate, IA eliberează un timp considerabil, permițând profesioniștilor în vânzări să caute angajamente suplimentare dincolo de rolurile lor principale. Această tendință a fost identificată printr-un sondaj Gartner realizat în septembrie 2024, în care au fost incluși 3. 496 de angajați din întreaga lume. Sondajul a relevat că 41% dintre profesioniștii în vânzări consideră oarecum că tehnologiile emergente le-au crescut productivitatea prin reducerea sarcinilor manuale consumatoare de timp. Implicațiile sunt multiple. Pe de o parte, adoptarea IA în vânzări îmbunătățește eficiența operațională, permițând echipelor să se concentreze pe activități strategice și cu valoare mare, precum construirea relațiilor cu clienții, personalizarea strategiei de vânzări și explorarea noilor oportunități de piață. Acest lucru aduce beneficii companiilor, prin creșterea potențială a veniturilor, și conferă vânzătorilor o mai mare flexibilitate și autonomie în gestionarea programului lor. Pe de altă parte, creșterea supremploymnet-ului ridică îngrijorări legate de dinamica din locul de muncă, bunăstarea angajaților și politicile companiei. Organizațiile ar putea fi nevoite să reanalizeze contractele de muncă, așteptările privind volumul de muncă și standardele etice pentru a face față provocărilor generate de angajații care gestionează mai multe roluri.

În plus, menținerea calității în ambele joburi, principal și secundar, poate deveni problematică dacă suplimentar scrisele de muncă nu sunt gestionate corect. Specialiștii în managementul resurselor umane și în managementul personalului monitorizează îndeaproape această tendință, recomandând angajatorilor să fie proactivi în colaborarea cu echipele de vânzări pentru a înțelege impactul IA asupra sarcinilor lor și pentru a lua în considerare oferirea unor ore flexibile sau a unor roluri part-time în cadrul companiei, pentru a canaliza supremploymnet-ul în mod benefic. Din punct de vedere economic mai larg, eficiența sporită oferită de IA în vânzări ar putea modifica dinamica pieței muncii. Pe măsură ce indivizii jonglează eficient cu mai multe joburi, distribuția veniturilor, satisfacția în muncă și traseele de dezvoltare profesională ar putea suferi modificări. Acest lucru ar putea influența, de asemenea, cererea pentru roluri în economia gigelor și freelancing în diferite industrii. Este important de subliniat că, în ciuda rolului crescut al IA în automatizarea sarcinilor de vânzări, profesioniștii umani în vânzări încă au nevoie de abilități interpersonale, inteligență emoțională și gândire strategică. IA reprezintă un instrument care completează, mai degrabă decât înlocuiește, efortul uman. Pe măsură ce tehnologia avansează, menținerea unui echilibru între automatizare și elementul uman va rămâne esențial pentru succesul operațiunilor de vânzări. În concluzie, descoperirile Gartner evidențiază o transformare majoră în profesia de vânzări, impulsionată de inovațiile din domeniul IA. Până în 2028, supremploymnet-ul în rândul vânzătorilor ar putea deveni larg răspândit, alimentat de timpul și capacitatea suplimentară pe care le furnizează IA. Afacerile, angajații și factorii de decizie trebuie să colaboreze pentru a gestiona această schimbare, maximizând avantajele și abordând provocările legate de deținerea mai multor joburi. Integrarea IA în vânzări nu reprezintă doar un salt tehnologic, ci și un catalizator pentru redefinirea paradigmelor muncii în economia de astăzi.