Nedavno izveštavanje kompanije Gartner, Inc. predviđa da će do 2028. godine oko 10% prodajnih profesionalaca koristiti uštedjeno vreme zahvaljujući veštačkoj inteligenciji (VI) za angažovanje u „prezaposlenosti“, što znači da će potajno obavljati više poslova istovremeno. Ovaj trend se očekuje da će dobiti na zamahu zbog efikasnosti VI u prodajnim ulogama. Uvođenje i primena AI alata u sektoru prodaje transformišu način na koji prodavci upravljaju svojim radnim obavezama. Automatizovanjem rutinskih i ponavljajućih zadataka, VI oslobađa značajno vreme, omogućavajući prodavnim stručnjacima da traže dodatno zaposlenje izvan svojih osnovnih uloga. Ovaj trend identifikovan je putem Gartner-ovog istraživanja sprovedenog u septembru 2024. godine, u kojem je učestvovalo 3. 496 zaposlenih širom sveta. Istraživanje je pokazalo da 41% prodavaca u određenoj meri slaže se da su im nove tehnologije povećale produktivnost olakšavajući im vremeo zahtevne manuelne zadatke. Posledice su složene. Sa jedne strane, uvođenje AI u prodaju poboljšava operativnu efikasnost, omogućavajući timovima da se fokusiraju na strateške, visoko vredne aktivnosti, poput izgradnje odnosa sa klijentima, prilagođavanja prodajnih strategija i istraživanja novih tržišnih prilika. To koristi preduzećima putem potencijalnog rasta prihoda i pruža prodavcima veću fleksibilnost i autonomiju nad svojim rasporedima. S druge strane, porast prezaposlenosti izaziva zabrinutost u vezi sa radnom dinamikom, dobrobiti zaposlenih i politikama kompanija. Organizacije će možda morati da preispitaju ugovore o radu, očekivanja od radnog opterećenja i etičke standarde kako bi odgovorile na izazove koji proističu iz upravljanja višestrukim ulogama zaposlenih.

Takođe, održavanje kvaliteta u primarnom i sekundarnom poslu može postati problematično ako se dodatni radni zadaci loše upravljaju. Stručnjaci za upravljanje radnom snagom i ljudskim resursima pomno prate ovaj trend, preporučujući poslodavcima da proaktivno sarađuju sa prodajnim timovima kako bi razumeli uticaj AI na njihove zadatke i razmotre pružanje fleksibilnog radnog vremena ili honorarnih pozicija unutar kompanije uplivajući pozitivno u prezaposlenost. Sa šire ekonomske tačke gledišta, povećana efikasnost putem AI u prodaji može promeniti dinamiku tržišta rada. Kako pojedinci efikasno balansiraju više poslova, raspodela prihoda, satisfakcija na radnom mestu i karijerni putevi mogu se pomeriti. Ovo takođe može uticati na potražnju za gig ekonomski i freelance ulogama u raznim industrijama. Važno je naglasiti da, uprkos rastućoj ulozi AI u automatizaciji prodajnih zadataka, ljudski prodavci i dalje moraju posedovati interpersonalne veštine, emocionalnu inteligenciju i strateško razmišljanje. AI je alat koji nadograđuje, a ne zamenjuje ljudski trud. Kako tehnologija napreduje, pronalaženje ravnoteže između automatizacije i ljudskog elementa ostaje ključni faktor za uspešno vođenje prodajnih operacija. Zaključno, nalazi Gartner-a ističu veliku transformaciju u prodajnoj profesiji koju pokreću inovacije u oblasti veštačke inteligencije. Do 2028. godine prezaposlenost među prodavcima može postati široko rasprostranjena, podstaknuta dodatnim vremenom i kapacitetom koje AI omogućava. Preduzeća, zaposleni i kreatori politika moraju zajednički raditi na upravljanju ovim preobražajem, maksimizirajući koristi i rešavajući izazove povezane sa višestrukim zaposlenjima. Integracija AI u prodaju nije samo tehnološki skok, već i katalizator za redefinisanje radnih paradigmi u današnjoj ekonomiji.