由 Gartner 公司最近的一份报告预测，到2028年，大约有10%的销售专业人士将利用人工智能（AI）节省的时间从事“过度就业”，即秘密同时拥有多份工作。这一趋势预计将随着AI在销售岗位中的高效应用而加快。AI工具在销售行业的引入和采用正在改变销售人员 handling workload 的方式。通过自动化例行和重复性任务，AI释放出大量时间，使销售专业人士能够追求除了主要工作之外的额外就业。这一趋势通过2024年9月进行的Gartner调查得以发现，该调查涉及全球3496名员工。调查显示，41%的销售专业人士在一定程度上同意新兴技术通过减轻耗时的手动任务，提高了他们的生产力。这一变化具有多方面的影响。一方面，AI在销售中的应用提升了运营效率，使团队能够专注于战略性、高价值的活动，例如建立客户关系、定制销售策略和开拓新市场机会。这为企业带来了潜在的收入增长，也赋予销售人员更大的灵活性和自主权，掌控自己的日程安排。另一方面，过度就业的增加引发了对职场动态、员工福祉和企业政策的担忧。组织可能需要重新评估雇佣合同、工作量预期以及伦理标准，以应对员工管理多个角色带来的挑战。此外，如果额外的工作负荷管理不善，可能会影响主要和副业的工作质量。人力资源和劳动力管理专家正密切关注这一趋势，建议企业主动与销售团队沟通，了解AI对任务的影响，并考虑提供弹性工作时间或在公司内部设立兼职岗位，以积极引导过度就业。从更广泛的经济角度来看，AI提高销售效率可能改变劳动力市场的动态。随着个体有效平衡多份工作，收入分配、工作满意度和职业发展路径可能发生变化。这也可能影响对零工经济和自由职业的需求。在此强调，尽管AI在自动化销售任务中扮演越来越重要的角色，但人类销售专业人士仍需要具备人际交往能力、情商和战略思维。AI是一种增强工具，而非取代人类的技术。随着技术的发展，平衡自动化与人为因素对成功的销售运作依然至关重要。总之，Gartner的研究指出，由AI创新推动的销售行业发生了重大变革。到2028年，销售人员中的过度就业可能普遍存在，成为由AI提供的额外时间和能力所驱动的趋势。企业、员工和政策制定者必须携手应对这一转变，最大化其益处并解决多重职位带来的挑战。人工智能在销售领域的应用不仅是技术的飞跃，更是重新定义当今经济中工作范式的催化剂。