Gartner, renomirana istraživačka i savjetodavna firma, predviđa da će do 2028. godine otprilike 10% prodavača širom svijeta koristiti uštedjeno vrijeme putem umjetne inteligencije (UI) za angažovanje u "pretjeranom zapošljavanju". Pretjerano zapošljavanje ovdje označava pojedince koji tajno imaju više od jednog posla simultano. Ova projekcija proizlazi iz podataka prikupljenih u anketi iz septembra 2024. godine, u kojoj je sudjelovalo 3. 496 zaposlenika širom svijeta. Uvođenje UI tehnologija u prodaju omogućilo je prodajnim stručnjacima da automatiziraju mnoge rutinske i ponavljajuće zadatke. Kao rezultat toga, značajan broj prodavača stiče dodatnu kapaciteta, što im omogućava da preusmjere vrijeme koje su ranije trošili na ručne zadatke na druge aktivnosti. Prema anketi, 41% prodavača barem donekle smatra da im je primjena novih tehnologija oslobodila vrijeme automatizacijom suvišnih procesa. Iako ovaj trend odražava tehnološki napredak i povećanu efikasnost, on također predstavlja složen izazov za vođe prodaje.

Glavni prodajni direktori (CSOs) sada se suočavaju s realnošću da njihovi timovi mogu tražiti dodatne radne mogućnosti izvan svojih primarnih uloga, iskorištavajući radne efikasnosti koje omogućava UI. Ovaj razvoj izaziva zabrinutost u pogledu angažmana zaposlenika, nadzora nad produktivnošću i mogućih sukoba interesa. Povećanje pretjeranog zapošljavanja zahtijeva od organizacija da preispitaju i eventualno redizajniraju strukture podsjećaja i menadžerske pristupe kako bi održale snažan angažman unutar svojih prodajnih timova. CSO-ovi će možda morati osmisliti inovativne strategije za motiviranje timova i sprječavanje gubitka talenata, posebno kada zaposlenici balansiraju s više profesionalnih obaveza. Uvidi Garetnera ističu složen odnos između napretka UI i ljudskog ponašanja u prodajnom području. Vođe prodaje su podsjećene da, iako UI može znatno unaprijediti operativnu efikasnost, on također mijenja dinamiku na radnom mjestu i oblikuje očekivanja zaposlenika. Učinkovito upravljanje tim složenostima bit će ključno za održavanje konkurentske prednosti i stvaranje produktivnog prodajnog okruženja u budućnosti. Očekivani porast pretjeranog zapošljavanja među prodajnim profesionalcima označava promjenu u radnim obrascima, ističući potrebu za prilagodljivim liderstvom i fleksibilnim organizacijskim politikama. Kako UI nastavlja evoluirati i integrisati se u različite aspekte rada, razumijevanje njegovih širim utjecaja na ponašanje radne snage ključno će biti za izgradnju otpornijih i visokoučinkovitih prodajnih timova.