Gartner, silmapaistev teadus- ja nõuandefirma, on ennustanud, et aastaks 2028 kasutab umbes 10% globaalsetest müügitöötajatest aega, mille nad on saanud tehisintellekti (TI) abil säästa, selleks et tegeleda “üle-tööga”. Üle-tööks nimetatakse siin olukorda, kus inimesed hoiavad salaja korraga mitut töökohta. Seda prognoosi tugineb septembri 2024 uuringu andmetele, milles osales 3496 töötajat üle maailma. Tehisintellekti tehnoloogiate kasutuselevõtt müügis on võimaldanud müügi spetsialistidel automatiseerida paljusid rutiinseid ja korduvaid ülesandeid. Selle tulemusena saab märkimisväärne arv müüjaid lisavõimsust ning suunata aega, mis varem kulus käsilikele töödele, muudele tegevustele. Uuringu põhjal nõustus vähemalt osaliselt 41% müüjatest, et uute tehnoloogiate kasutuselevõtt on vabastanud nende aega automaatikaga ületöötamisele kuluvatest protsessidest. Kuigi see trend peegeldab tehnoloogilist arengut ja tõhususe kasvu, tekitab see ka keerulisi väljakutseid müügijuhtidele. Juhtpositsiooni omavad müügi direktorit (CSO-d) seisavad silmitsi tõsiasjaga, et nende meeskonnad võivad otsida lisatöötaja võimalusi väljaspool oma esmaseid rolle, kasutades ära TI abil saavutatud ajaefektiivsusest tulenevaid eeliseid.

See areng tõstatab küsimusi töötajate kaasatuse, produktiivsuse jälgimise ning huvide konfliktide kohta. Üle-töö suurenemine nõuab organisatsioonidelt motivatsioonistruktuuride ja juhtimismeetodite ülevaatamist ning võimalusel ümberkujundamist, et säilitada meeskondade tugev pühendumus. CSO-d võivad vajada innovaatilisi strateegiaid, et hoida meeskonnad motiveeritud ning takistada talendi lahkumist, eriti kui töötajad tasakaalustavad mitut professionaalset rolli. Gartneri ülevaated toovad esile keerulise seose TI arengute ning inimkäitumise vahel müügifüüsil. Müügijuhid saavad aru, et kuigi TI võib märkimisväärselt tõhustada operatiivset tõhusust, muudab see ka töökeskkonna dünaamikat ning mõjutab töötajate ootusi. Nende keerukuste tõhus juhtimine on kriitiline konkurentsivõime säilitamiseks ning produktiivse müügikeskkonna edendamiseks tulevikus. Ootamatu üle-töö taseme tõus müügiinimeste seas viitab töömustrite muutumisele ning rõhutab paindliku juhtimise ja organisatsioonipoliitikate vajadust. Kuna tehisintellekt jätkuvalt areneb ja integreerub erinevatesse töövaldkondadesse, on oluline mõista selle laiemat mõju tööjõu käitumisele, et ehitada vastupidavaid ja hästi toimivaid müügimeeskondi.