Gartner, merkittävä tutkimus- ja neuvontayritys, on ennustanut, että vuoteen 2028 mennessä noin 10 % maailman myyjistä käyttää tekoälyn (AI) säästämän ajan ”ylimyyntiin”. Ylimyynti tarkoittaa tässä tapauksessa henkilöitä, jotka salaa hoitavat useampaa työtä samanaikaisesti. Tämä ennuste perustuu dataan, joka kerättiin syyskuussa 2024 tehdystä tutkimuksesta, johon osallistui 3 496 työntekijää maailmanlaajuisesti. Tekoälyteknologioiden käyttöönotto myynnissä on mahdollistanut myyntihenkilöstölle automaation, mikä on vapauttanut aikaa monista rutiininomaisista ja toistuvista tehtävistä. Tämän ansiosta suuri osa myyjistä saa lisää kapasiteettia, jolloin he voivat ohjata aiemmin manuaalisiin töihin käytettyä aikaa muihin harrastuksiin. Tutkimuksen mukaan 41 % myyjistä ainakin jossain määrin yhtyi siihen, että uuden teknologian käyttöönotto on vapauttanut heidän aikaa automatisoimalla tarpeettomia prosesseja. Vaikka tämä trendi kuvastaa teknologista edistystä ja lisääntynyttä tehokkuutta, se asettaa myös monimutkaisia haasteita myyntijohdolle. Myynnistä vastaavat johtajat (CSO:t) joutuvat nyt realisoimaan sen, että heidän tiiminsä saattavat hakea lisätyömahdollisuuksia oman päätyönsä ohella, hyödyntäen AI:n mahdollistamaa ajan tehokkuutta.

Tämä kehitys herättää huolia työntekijöiden sitoutumisesta, tuottavuuden seurannasta ja mahdollisista eturistiriidoista. Ylimyyntiin liittyvä kasvupaine edellyttää organisaatioilta sitä, että ne arvioivat uudelleen ja mahdollisesti uudistavat kannustinjärjestelmiä ja johtamisstrategioita vahvan sitoutumisen säilyttämiseksi myyntitiimeissä. CSO:iden on ehkä kehitettävä innovatiivisia strategioita motivoidakseen tiimejä ja ehkäistäkseen talentin menetyksen, erityisesti kun työntekijät tasapainoilevat useiden ammatillisten velvollisuuksiensa välillä. Gartnerin näkemykset korostavat tekoälyn kehityksen ja ihmisten käyttäytymisen monimutkaista suhdetta myynnin alalla. Myynnin johtajille muistutetaan, että vaikka AI voi merkittävästi tehostaa toimintaa, se myös muuttaa työpaikkadynamiikkaa ja muokkaa työntekijöiden odotuksia. Näiden monimutkaisuuksien tehokas hallinta tulee olemaan avainasemassa kilpailuedun ylläpitämisessä ja tuottavan myyntiympäristön rakentamisessa tulevaisuudessa. Odotettu ylimyynnin lisääntyminen myyntialalla merkitsee muutosta työskentelytavoissa ja korostaa joustavan johtamisen ja organisaatioratkaisujen tarvetta. Kun tekoäly jatkaa kehittymistä ja integroitumistaan erilaisiin työhön liittyviin osa-alueisiin, on olennaista ymmärtää sen laajempia vaikutuksia työvoiman käyttäytymiseen, jotta voidaan rakentaa resilienttejä ja korkeaa suorituskykyä saavuttavia myyntitiimejä.