गार्टनर, एक प्रमुख अनुसंधान और सलाहकार कंपनी, ने पूर्वानुमान लगाया है कि 2028 तक विश्वभर में लगभग 10% विक्रेता आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के माध्यम से बचाए गए समय का उपयोग करके 'अतिरिक्त रोजगार' करेंगे। यहाँ अतिरिक्त रोजगार का तात्पर्य ऐसे व्यक्तियों से है जो गुप्त रूप से एक से अधिक नौकरियां एक साथ कर रहे हैं। यह अनुमान सितंबर 2024 में किए गए एक सर्वेक्षण के आधार पर है जिसमें दुनिया भर के 3, 496 कर्मचारियों ने भाग लिया। बिक्री में एआई तकनीकों को अपनाने से बिक्री पेशेवरों को कई रूटीन और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने का मौका मिला है। इसके परिणामस्वरूप, बहुत से विक्रेता अपनी अतिरिक्त क्षमता का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे वे पहले मैनुअल श्रम में बिताए गए समय को अन्य कार्यों में लगा सकते हैं। इस सर्वे के अनुसार, 41% विक्रेताओं ने कम से कम कुछ हद तक माना कि नई तकनीक अपनाने से उनके समय को स्वचालन के माध्यम से मुक्त किया गया है। यह प्रवृत्ति तकनीकी प्रगति और दक्षता में वृद्धि को दर्शाती है, लेकिन यह बिक्री नेतृत्व के लिए एक जटिल चुनौती भी प्रस्तुत करती है। मुख्य बिक्री अधिकारी (CSO) अब यह समझ रहे हैं कि उनके टीमें अपने प्राथमिक कार्यों से अतिरिक्त रोजगार के अवसर तलाश सकती हैं, जो कि एआई द्वारा समर्थित समय की बचत का लाभ उठा रही हैं। इस विकास से कर्मचारी सगाई, उत्पादकता की निगरानी और हितों का टकराव जैसी चिंताएं उठती हैं। अतिरिक्त रोजगार का बढ़ना संगठनों को प्रोत्साहन संरचनाओं और प्रबंधन के तरीकों का पुनः मूल्यांकन करने और आवश्यकतानुसार संशोधन करने के लिए मजबूर करता है ताकि उनकी बिक्री टीम में मजबूत प्रतिबद्धता बनी रहे। सीएसओ को ऐसी रणनीतियों का विकास करने की आवश्यकता हो सकती है जिससे टीमें प्रेरित रहें और प्रतिभा की हानि न हो, खासकर जब कर्मचारी विभिन्न पेशेवर जिम्मेदारियों को संभाल रहे हों। गार्टनर की रिपोर्ट एआई प्रगति और मानव व्यवहार के बीच जटिल संबंध को रेखांकित करती है। बिक्री नेता को याद दिलाना जरूरी है कि जबकि एआई संचालन में दक्षता बढ़ा सकता है, यह कार्यस्थल की गतिशीलता को भी बदलता है और कर्मचारी अपेक्षाओं को आकार देता है। इन जटिलताओं का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना आने वाले वर्षों में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने और एक उत्पादक बिक्री माहौल विकसित करने के लिए अत्यंत जरूरी होगा। बिक्री पेशेवरों के बीच बढ़ती हुई अतिरिक्त रोजगार की प्रवृत्ति काम के पैटर्न में बदलाव का संकेत देती है, जो लचीले नेतृत्व और संगठनात्मक नीतियों के अनुकूलन की आवश्यकता को रेखांकित करती है। जैसे-जैसे एआई विकसित और कार्य के विभिन्न पहलुओं में समेकित होता जाएगा, इसकी व्यापक प्रभावों को समझना और कर्मचारी व्यवहार का आकलन करना मजबूत और उच्च प्रदर्शन करने वाली बिक्री टीम बनाने की कुंजी होगी।