Gartner, istaknuta tvrtka za istraživanje i savjetovanje, predviđa da će do 2028. godine oko 10% prodavača širom svijeta koristiti uštedjeno vrijeme putem umjetne inteligencije (AI) za angažiranje u 'prezaposlenosti'. Prezaposlenost ovdje označava da pojedinci tajno obavljaju više poslova istovremeno. Ovo predviđanje temelji se na podacima prikupljenim u studiji provedenoj u rujnu 2024. godine, u kojoj je sudjelovalo 3. 496 zaposlenika širom svijeta. Primjena AI tehnologija u prodaji omogućila je prodajnim stručnjacima automatizaciju mnogih rutinskih i ponavljajućih zadataka. Kao rezultat toga, velik broj prodavača stječe dodatni kapacitet, što im omogućuje preusmjeravanje vremena koje je prije bilo namijenjeno ručnim poslovima na druge aktivnosti. Prema anketi, 41% prodavača barem djelomično smatra da je usvajanje novih tehnologija oslobodilo njihov vrijeme automatizacijom suvišnih procesa. Iako ova tendencija odražava tehnološki napredak i veću učinkovitost, ona također predstavlja složen izazov za vodstvo prodaje.

Glavni prodajni dužnosnici (CSO-ovi) sada se suočavaju s realnošću da njihovi timovi mogu tražiti dodatne zaposlenje izvan svojih primarnih dužnosti, iskorištavajući prednosti uštede vremena omogućene AI-jem. Ovaj razvoj izaziva zabrinutost u vezi s angažmanom zaposlenika, nadzorom nad produktivnošću i mogućim sukobima interesa. Porast prezaposlenosti zahtijeva od organizacija da reevaluiraju i potencijalno redizajniraju sustave poticaja i managementa kako bi održali snažnu posvećenost svojih prodajnih timova. CSO-ovi će možda morati osmisliti inovativne strategije za održavanje motivacije i sprječavanje gubitka talenata, osobito jer zaposlenici balansiraju s više profesionalnih obaveza. Uvidi Garterna ističu složen odnos između napretka AI-ja i ljudskog ponašanja u prodajnom sektoru. Vodstvo prodaje treba imati na umu da, iako AI može znatno povećati operativnu učinkovitost, on također mijenja dinamiku na radnom mjestu i oblikuje očekivanja zaposlenika. Učinkovito upravljanje tim složenostima bit će ključno za održavanje konkurentske prednosti i poticanje produktivnog prodajnog okruženja u budućnosti. Očekivani rast prezaposlenosti među prodajnim profesionalcima označava promjenu u obrascima rada, naglašavajući potrebu za prilagodljivim vodstvom i fleksibilnim organizacijskim politikama. Kako AI nastavlja napredovati i integrirati se u razne aspekte rada, razumijevanje njegovih šireg utjecaja na ponašanje radne snage bit će ključno za izgradnju otpornijih i visokorangiranih prodajnih timova.