Gartner, virtur rannsóknar- og ráðgjafafyrirtæki, hefur spáð því að árið 2028 munu um það bil 10% seljenda á heimsvísu nýta tímann sem sparast með gervigreind (AI) til að stunda „ofvinnu“. Ofvinna hér tekur til einstaklinga sem leynilega halda mörgum störfum samhliða. Þessi spá byggir á gögnum sem safnað var í könnun frá september 2024 þar sem 3. 496 starfsmenn um allan heim tóku þátt. Innleiðing AI tækni í sölu hefur leyft sölufólki að rýmka sjálfvirknivædd margar daglegar og endurteknar verkefni. Sem afleiðing hefur fjöldi seljenda aukið vinnugetu sína, sem gerir þeim kleift að endurvísa tíma sem áður var varið í handverk, í önnur verkefni. Samkvæmt könnuninni er 41% seljenda sammála eða svipaðir um að ný tækni hafi frelsað þá til að vinna hraðar með því að sjálfvirknivæða óþarfa ferli. Þó þessi þróun endurspegli framfarir í tækni og aukna skilvirkni, býr hún einnig í sér flókna áskorun fyrir söluforystu. Forstjórar sölusviðs (CSO) standa nú frammi fyrir þeirri staðreynd að teymum þeirra gæti verið frjálst að leita eftir aukastarfsmöguleikum utan þeirra hefðbundnu hlutverk, með því að nýta tímann sem AI hefur auðveldað.

Þessi þróun vekur upp áhyggjur um starfsánægju, framvindu á starfsánægju og möguleg árekstur á hagsmunum. Aukin notkun ofvinnu krefst þess að samtök fari yfir og hugsanlega endurskoði hvata- og stjórnunarstrauma til að viðhalda sterkum beddunum í söluliðinu. CSO gætu þurft að finna nýstárlegar aðferðir til að halda teymum áhugasömum og koma í veg fyrir tap á hæfileikum, sérstaklega þar sem starfsmenn skipta á milli margra atvinnumála. Sjónarmið Gartner minna á því að sambandið milli framfara í AI og mannlegra hegðunar í sölugeiranum er flókið. Sölufólk er minnt á að á meðan AI getur aukið virkni og skilvirkni, breytir það einnig samskiptum á vinnustaðnum og mótar væntingar starfsmanna. Að stjórna þessum flækjum á áhrifaríkan hátt verður lykilatriði til að viðhalda samkeppnisforskoti og auka afköst í sölunni á komandi árum. Væntanleg aukning ofvinnu meðal sölufólks markar breytingu á vinnumynstrum og undirstrikar þörfina á sveigjanlegu stjórnunar- og skipulagsáætlunum. Þegar AI þróast og innlimast í ýmsa þætti starfsins, mun skilningur á víðtækum áhrifum þess á hegðun starfsmanna lykilatriði til að byggja upp traust og árangursríkar sölulið.