Gartner, žinoma tyrimų ir konsultacijų įmonė, prognozuoja, kad 2028 metais apie 10 % pasaulio pardavėjų naudosis sutaupytu laiku, kurį suteikia dirbtinis intelektas (DI), ir įsitrauks į „perdarbinimą“ – slapta turėdami kelias darbuotojų vietas vienu metu. Šis prognozavimas kyla iš rugsėjo 2024 metų apklausos, kurioje dalyvavo 3 496 darbuotojai visame pasaulyje. DI technologijų diegimas pardavimuose leido pardavėjams automatizuoti daugelį kasdienių ir pasikartojančių užduočių. Dėl to daugelis pardavėjų įgyja papildomų galimybių, leidžiančių šiandien skirti daugiau laiko kitiems interesams, jau anksčiau užtrukdavo rankinėms užduotims. Apklausos duomenimis, 41 % pardavėjų bent šiek tiek sutiko, kad naujos technologijos diegimas leido jiems laisvinti laiką, automatizuojant perteklines procesus. Nors ši tendencija atspindi technologijų pažangą ir didesnį efektyvumą, ji taip pat kelia sudėtingų iššūkių pardavimų vadovams. Vadovai dabar susiduria su realybe, kad jų komandos gali siekti papildomos darbo galimybių, net ir būdamos pagrindiniu darbuotojų vieta, pasinaudodamos DI leidžiamais laiko efektyvumais.

Ši veikla kelia susirūpinimą dėl darbuotojų įsitraukimo, produktyvumo priežiūros ir galimų interesų konfliktų. Didesnė „perdarbinimo“ apimtis skatina įmones peržiūrėti ir galbūt pertvarkyti paskatinimo sistemas bei vadybos metodus, siekiant išlaikyti stiprią darbuotojų įsipareigojimą. Vadovai gali turėti sukurti naujoviškas strategijas, kad išlaikytų komandų motyvaciją ir užkirstų kelią talentų praradimui, ypač kai darbuotojai derina kelias profesines pareigas. Gartner įžvalgos pabrėžia sudėtingą ryšį tarp DI pažangos ir žmonių elgesio pardavimų srityje. Pardavimų lyderiams primenama, kad nors DI gali labai pagerinti operacinį efektyvumą, jis taip pat keičia darbo vietos dinamiką ir formuoja darbuotojų lūkesčius. Efektyvus šių sudėtingumų valdymas bus būtinas, norint išlaikyti konkurencinį pranašumą ir kurti produktyvią pardavimų aplinką ateinančiais metais. Tikėtinas didėjimas viršvalandžių ar papildomo darbo pardavėjų tarpe rodo darbo modelių pokyčius, kurie reikalauja prisitaikančio vadovavimo ir lankstesnės organizacinės politikos. Kadangi DI toliau tobulės ir integruosis į įvairias darbo sritis, svarbu suprasti jo platesnį poveikį darbo jėgos elgsenai, siekiant sukurti atsparias ir aukštos veiksmingumo komandas.