Гартнер гэдэг нэр хүндтэй судалгаа, зөвлөхийн байгууллага 2028 он хүртэл дэлхий даяарх борлуулагчдын ойролцоогоор 10% нь хиймэл оюун ухаанаас (ИИ) хэмнэсэн цагийг “илүү ажиллах” зорилгоор ашиглах болно гэж урьдчилан таамаглав. Энэ таамаглал нь дэлхийн 3, 496 ажилчин оролцовол хийсэн 2024 оны есдүгээр сард зохион байгуулагдсан судалгаанд тулгуурладаг бөгөөд үүнд илүү олон борлуулагч өөрийн цагийг автоматжуулсан дахин давтагдах ажлуудад зарцуулахгүй, өөр ажлуудад чиглүүлэх боломжийг олгож буй ИИ технологи ашиглалтад шилжин орж байгааг харуулж байна. Борлуулалтын салбарт ИИ технологийг нэвтрүүлэх нь борлуулагчдын олон төрлийн үүрэг даалгаврыг автоматжуулснаар, тэдэнд илүү их хүчин чадал олгож байгаагийн зэрэгцээ, энэ нь түшмэдийн мэдлэг, ачааллыг хуваарилахад тусалж, цагийг хэмнэж байна. Судалгааны дагуу борлуулагчдын 41% нь шинэ технологи нэвтрүүлэх нь тэдний цагийг давтагддаг үйл ажиллагаа автоматжуулснаар чөлөөлсөн гэсэн санал гаргажээ. Энэ тренд нь технологийн дэвшил, үр ашиг нэмэгдсээр байгааг илтгэж буй ч, борлуулалтын салбарын удирдлагад олон ээдрээ, бэрхшээл үүсгэх болсон. Үндсэн үүрэгтээ илүү олон ажлыг гүйцэтгэж байгаагаас болж, борлуулагчид нэмэлт орлого хайх омжийг ашиглан илүү олон ажлыг хослуулж, өөрсдийн цагийг хэмнэх эрсдэл үүсэж байна. Иймд байгууллагууд илүү уян хатан урамшууллын систем, менежментийн хандлагыг шинэчлэн боловсруулах шаардлагатайг Гартнерийн үзүүлэлтүүд харуулж байна.

Борлуулагчдыг урамшуулах, задлах стратегийг боловсруулах, тэдний мотивацийг алдахаас сэргийлэх зорилгоор шинэ арга стратеги боловсруулахаар ЦАалыг (CSO-ууд) уриалж байна. Гартнерийн тухайлсан мэдлэгүүд ИИ-ийн хөгжүүлэлт ба хүний зан төлвийн цогц харилцааг онцлон харуулдаг. Борлуулалтын удирдагчид ИИ-ийн тусламжтайгаар үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ, ажлын орчин, ажилтны хүлээлтэд ямар нөлөө үзүүлж байгааг сайн ойлгож, эдгээр хүнд хэцүү бэрхшээлүүдийг үр дүнтэй менежментээр даван туулбал ирээдүйн өрсөлдөх чадвараа хадгалж, бүтээмжтэй борлуулалтын багийг хөгжүүлнэ. Борлуулагчдын илүү цагаар ажиллах хандлага өсөх нь ажлын схемийн өөрчлөлтийг илтгэн харуулж буй бөгөөд уян хатан удирдлага, зохион байгуулалтын шинэ бодлого боловсруулж, өөрчлөлтөд зохицох шаардлагатайг харуулж байна. ИИ технологийн хөгжлийг хурдасгаж, ажлын олон талын хэлбэрт нэвтрүүлж буй энэ үед, өргөн хүрээнд хүний зан төлөвт нь үзүүлэх нөлөөллийг ойлгож, тэсвэртэй, өндөр гүйцэтгэлтэй борлуулалтын багийг босгох нь чухал юм.