Gartner, sebuah firma penyelidikan dan perundingan yang terkemuka, meramalkan bahawa menjelang 2028, kira-kira 10% daripada penjual di seluruh dunia akan menggunakan masa yang dijimatkan melalui kecerdasan buatan (AI) untuk terlibat dalam 'kerja lebih'. Kerja lebih di sini merujuk kepada individu yang secara rahsia memegang beberapa pekerjaan secara serentak. Ramalan ini berasaskan data dari satu tinjauan pada September 2024 yang melibatkan 3, 496 pekerja di seluruh dunia. Penggunaan teknologi AI dalam jualan telah membolehkan profesional jualan mengautomasikan banyak tugas rutin dan berulang. Akibatnya, sejumlah besar penjual memperoleh kapasiti tambahan, membolehkan mereka menumpukan masa yang sebelum ini digunakan untuk tugas manual ke arah aktiviti lain. Menurut tinjauan itu, 41% penjual sebahagiannya bersetuju bahawa penggunaan teknologi baharu telah membebaskan masa mereka melalui automasi proses yang berulang. Walaupun trend ini mencerminkan kemajuan teknologi dan peningkatan kecekapan, ia juga menimbulkan cabaran kompleks bagi kepimpinan jualan. Ketua Jualan (CSO) kini berdepan dengan realiti bahawa pasukan mereka mungkin mengejar peluang pekerjaan tambahan di luar peranan utama mereka, memanfaatkan kecekapan masa yang dimungkinkan oleh AI.

Perkembangan ini menimbulkan kebimbangan tentang penglibatan pekerja, pengawasan produktiviti, dan potensi konflik kepentingan. Kebangkitan kerja lebih memerlukan organisasi untuk menilai semula dan mungkin mereka bentuk semula struktur insentif dan pendekatan pengurusan bagi mengekalkan komitmen yang kukuh dalam kalangan tenaga jualan mereka. CSO mungkin perlu merancang strategi inovatif untuk memastikan pasukan kekal bermotivasi dan mengelakkan kehilangan bakat, terutamanya apabila pekerja mengimbangi pelbagai tanggungjawab profesional. Hikmah dari Gartner menyoroti hubungan rumit antara kemajuan AI dan tingkah laku manusia dalam bidang jualan. Para pemimpin jualan diingatkan bahawa sementara AI boleh meningkatkan kecekapan operasi secara besar-besaran, ia juga mengubah dinamik tempat kerja dan membentuk jangkaan pekerja. Pengurusan yang berkesan terhadap kompleksiti ini akan menjadi penting untuk mengekalkan kelebihan kompetitif dan memupuk persekitaran jualan yang produktif pada masa hadapan. Peningkatan kerja lebih yang dijangka dalam kalangan profesional jualan menandakan perubahan dalam corak kerja, menegaskan keperluan kepimpinan yang mampu menyesuaikan diri dan polisi organisasi yang fleksibel. Seiring perkembangan dan pengintegrasian AI ke dalam pelbagai aspek pekerjaan, memahami kesannya yang lebih luas terhadap tingkah laku tenaga kerja akan menjadi kunci untuk membina pasukan jualan yang resilient dan berprestasi tinggi.