Gartner, et ledende forsknings- og rådgivningsfirma, har spådd at rundt 10 % av selgere globalt vil bruke tiden spart gjennom kunstig intelligens (KI) til å delta i 'overarbeid'. Overarbeid her refererer til at enkeltpersoner i skjul har flere jobber samtidig. Denne prognosen stammer fra data samlet inn i en undersøkelse i september 2024 med 3 496 ansatte over hele verden. Innføringen av KI-teknologier i salg har gjort det mulig for salgsteam å automatisere mange rutine- og gjentakende oppgaver. Som følge av dette får et betydelig antall selgere økt kapasitet, noe som gjør at de kan omdirigere tid som tidligere ble brukt på manuelt arbeid, til andre aktiviteter. Ifølge undersøkelsen enige 41 % av selgere i noen grad om at ny teknologi har frigjort tid ved å automatisere overflødige prosesser. Selv om denne trenden reflekterer teknologisk fremgang og økt effektivitet, utgjør den også en kompleks utfordring for salgssjefer. Chief Sales Officers (CSO-er) står nå overfor realiteten at teamene deres kan søke ekstra jobbmuligheter utenfor sine primære roller, og dermed utnytte tidsbesparelser som KI har muliggjort.

Denne utviklingen vekker bekymring om ansattengasjement, produktivitetsovervåkning og potensielle interessekonflikter. Økningen i overarbeid krever at organisasjoner revurderer og muligens redesigne insentivstrukturer og ledelsesmetoder for å opprettholde et sterkt engasjement blant sine salgsteam. CSO-er må kanskje utvikle innovative strategier for å holde teamene motiverte og forhindre talenttap, spesielt når ansatte balanserer flere yrkesroller. Gartners innsikt belyser det komplekse forholdet mellom KI-fremgang og menneskelig atferd innen salg. Salgsledere minnes om at selv om KI kan forbedre den operative effektiviteten betydelig, endrer den også arbeidsplassdynamikken og former ansattforventninger. Effektiv håndtering av disse kompleksitetene vil være avgjørende for å opprettholde en konkurransefordel og skape et produktivt salgsmiljø i årene som kommer. Den forventede økningen i overarbeid blant salgspersonell markerer et skifte i arbeidsmønstre, noe som understreker behovet for tilpasningsdyktig ledelse og fleksible organisasjonskulturer. Etter hvert som KI fortsetter å utvikle seg og integreres i ulike deler av arbeidslivet, vil det være avgjørende å forstå dens bredere effekter på arbeidsstyrkens atferd for å bygge motstandsdyktige og høytpresterende salgsteam.