A Gartner, uma renomada empresa de pesquisa e consultoria, prevê que até 2028 aproximadamente 10% dos vendedores em todo o mundo irão aproveitar o tempo economizado por meio da inteligência artificial (IA) para se envolver em "sobreemprego". Sobreemprego aqui se refere à prática de indivíduos manterem vários empregos de forma simultânea e secreta. Essa projeção resulta de dados coletados em uma pesquisa realizada em setembro de 2024, com a participação de 3. 496 funcionários globalmente. A adoção de tecnologias de IA em vendas tem permitido aos profissionais automatizar muitas tarefas rotineiras e repetitivas. Como consequência, um número considerável de vendedores estão ganhando capacidade adicional, o que lhes permite redirecionar o tempo que antes era dedicado a tarefas manuais para outros interesses. Segundo a pesquisa, 41% dos vendedores concordaram, pelo menos parcialmente, que a adoção de novas tecnologias liberou seu tempo ao automatizar processos redundantes. Embora essa tendência reflita avanços tecnológicos e maior eficiência, ela também apresenta um desafio complexo para a liderança de vendas. Os Diretores de Vendas (CSOs) agora enfrentam a realidade de que suas equipes podem buscar oportunidades de emprego extras além de suas funções principais, aproveitando as eficácias de tempo possibilitadas pela IA.

Esse desenvolvimento levanta preocupações sobre o engajamento dos colaboradores, o monitoramento de produtividade e possíveis conflitos de interesse. O crescimento do sobreemprego exige que as organizações reavaliem e, possivelmente, redesenhem suas estruturas de incentivos e métodos de gestão para manter um forte comprometimento dentro de suas equipes de vendas. Os CSOs podem precisar criar estratégias inovadoras para manter a motivação das equipes e evitar a perda de talentos, especialmente considerando a rotina de múltiplas responsabilidades profissionais dos colaboradores. As informações da Gartner destacam a relação complexa entre os avanços da IA e o comportamento humano no campo de vendas. Os líderes de vendas devem lembrar que, embora a IA possa melhorar significativamente a eficiência operacional, ela também altera a dinâmica do ambiente de trabalho e molda as expectativas dos funcionários. Gerenciar essas complexidades de forma eficaz será fundamental para manter uma vantagem competitiva e promover um ambiente de vendas produtivo nos próximos anos. A previsão de aumento do sobreemprego entre profissionais de vendas indica uma mudança nos padrões de trabalho, ressaltando a necessidade de lideranças adaptáveis e políticas organizacionais flexíveis. À medida que a IA continua evoluindo e sendo integrada em vários aspectos do trabalho, compreender seus efeitos mais amplos no comportamento da força de trabalho será essencial para construir equipes de vendas resilientes e de alto desempenho.