Гартнер, ведущая исследовательская и консалтинговая компания, предсказала, что к 2028 году около 10% продавцов по всему миру будут использовать сэкономленное благодаря искусственному интеллекту (ИИ) время для занятия «переконкурентной занятостью». Под этим термином понимается скрытное одновременное выполнение нескольких работ. Эта оценка основана на данных, собранных в сентябре 2024 года в ходе опроса, в котором участвовали 3 496 сотрудников со всего мира. Внедрение технологий ИИ в продажи позволило специалистам автоматизировать множество рутинных и повторяющихся задач. В результате значительное число продавцов приобрели дополнительную способность, что позволяет им перенаправлять время, ранее предназначенное для ручных обязанностей, на другие направления. Согласно опросу, 41% продавцов хотя бы частично согласны с тем, что внедрение новых технологий освобождает их от повторяющихся процессов и экономит время. Хотя эта тенденция отражает технологический прогресс и повышение эффективности, она также создает сложные вызовы для руководства в сфере продаж. Главные директора по продажам (CSO) теперь сталкиваются с реальностью, что их команды могут искать дополнительные возможности трудоустройства за пределами основной работы, используя преимущества времени, которые дает ИИ.

Это вызывает опасения по поводу вовлеченности сотрудников, контроля за производительностью и возможных конфликтов интересов. Рост переконкурентной занятости требует от организаций пересмотра и, возможно, переосмысления системы мотивации и методов управления, чтобы сохранить сильную приверженность команды по продажам. CSO могут понадобиться инновационные стратегии для поддержания мотивации сотрудников и предотвращения утраты талантов, особенно когда работники совмещают несколько профессиональных обязанностей. Советы Гартнера подчёркивают сложную взаимосвязь между развитием ИИ и поведением человека в сфере продаж. Руководителям важно помнить, что хотя ИИ значительно повышает операционную эффективность, он также меняет динамику в рабочей среде и формирует ожидания сотрудников. Эффективное управление этими сложностями будет ключом к сохранению конкурентных преимуществ и созданию продуктивной среды продаж в будущем. Ожидаемый рост переконкурентной занятости среди профессионалов по продажам свидетельствует о смене рабочих моделей, подчёркивая необходимость адаптивного лидерства и гибкой организационной политики. По мере того как ИИ продолжит развиваться и интегрироваться в различные аспекты работы, понимание его более широких эффектов на поведение работников станет важным условием для формирования устойчивых и высокоэффективных команд продаж.