Gartner, një kompani kryesore në fushën e kërkimit dhe këshillimit, ka parashikuar që deri në vitin 2028, rreth 10% e shitësve globalisht do të shfrytëzojnë kohën e kursyer përmes inteligjencës artificiale (IA) për të marrë pjesë në “mbipunësim”. Më së shpeshti, mbipunësim këtu i referohet personave që kanë disa punë sekrete njëkohësisht. Ky parashikim vjen nga të dhënat e mbledhura në një anketë të realizuar në shtator 2024 me 3, 496 punonjës në mbarë globin. Adoptimi i teknologjive të IA në shitje ka lejuar profesionistët e shitjes të automatizojnë shumë detyra rutinë dhe të përsëritura. Si resultat, një numër i konsiderueshëm shitësish po fitojnë kapasitet shtesë, duke u mundësuar të ri-menaxhojnë kohën që më parë e shpenzonin në detyra manuale për në kërkime të tjera. Sipas anketës, 41% e shitësve dëshirojnë ose pajtohen në një shkallë të caktuar që adoptimi i teknologjisë së re u ka liruar kohë duke automatizuar proceset e panevojshme. Ndërsa kjo tendencë pasqyron përparimin teknik dhe efektivitet më të lartë, ajo paraqet gjithashtu një sfidë komplekse për udhëheqjen e shitjeve. Drejtuesit kryesorë të shitjeve (CSO-të) tani përballen me realitetin që ekipet e tyre mund të ndjekin mundësi shtesë për punë jashtë roleve kryesore, duke përfituar nga efikasiteti i kohës që u mundëson IA.

Kjo zhvillim ngre shqetësime për angazhimin e punonjësve, mbikëqyrjen e produktivitetit dhe potencialisht konfliktet e interesit. Rritja e mbipunësimit kërkon nga organizatat të rivlerësojnë dhe mundësisht të rimendojnë strukturat e nxitjes dhe qasjet e menaxhimit për të ruajtur një nivel të lartë të angazhimit të stafit të shitjeve. CSO-të mund të kenë nevojë të zhvillojnë strategji inovatore për të mbajtur ekipet të motivuara dhe për të parandaluar humbjen e talenteve, sidomos ndërsa punonjësit balancojnë përgjegjësi të shumta profesionale. Shpëtimi i Gartner-it nxjerr në pah lidhjen e ndërlikuar midis avancimeve të IA dhe sjelljes së njeriut në fushën e shitjeve. Udhëheqësit e shitjeve munden të kujtojnë se, ndërsa IA mund të përmirësojë shumë efikasitetin operacional, ajo gjithashtu ndryshon dinamikën në vendin e punës dhe formëson pritshmëritë e punonjësve. Menaxhimi efektiv i këtyre kompleksiteteve do të jetë thelbësor për të ruajtur një avantazh konkurrues dhe për të ndërtuar një mjedis produktiv të shitjeve në vitet që vijnë. Rritja e parashikuar e mbipunësimit mes profesionistëve të shitjeve paraqet një ndryshim në modelet e punës, duke theksuar nevojën për udhëheqje të adaptueshme dhe politika fleksibël organizative. Si IA vazhdon të evoluojë dhe të integrohet në aspekte të ndryshme të punës, kuptimi i ndikimit të saj më të gjerë mbi sjelljen e forcës së punës do të jetë kyç për ndërtimin e ekipeve të shëndetshme, të qëndrueshme dhe me performancë të lartë në të ardhmen.