Gartner, istaknuta istraživačka i savetodavna firma, predviđa da će do 2028. godine otprilike 10% prodavaca širom sveta koristiti uštedeno vreme putem veštačke inteligencije (VI) za obavljanje „prezaposlenosti“. Prezaposlenost se ovde odnosi na to da pojedinci tajno obavljaju više poslova istovremeno. Ova projekcija proističe iz podataka prikupljenih u anketi sprovedenoj u septembru 2024. godine, u kojoj je učestvovalo 3. 496 zaposlenih globalno. Uvođenje VI tehnologija u prodaju omogućilo je prodavcima da automatizuju mnoge rutinske i ponovljive zadatke. Kao rezultat toga, veliki broj prodavaca stiče dodatni kapacitet, što im omogućava da vreme koje su nekada trošili na manualne poslove preusmere na druge aktivnosti. Prema rezultatima ankete, 41% prodavaca se donekle složilo da im je primena novih tehnologija oslobodila vreme automatizovanjem suvišnih procesa. Iako ovaj trend odražava tehnološki napredak i povećanu efikasnost, on istovremeno predstavlja složen izazov za vođe prodaje.

Direktorima prodaje (CSO) sada je jasno da njihovi timovi mogu tražiti dodatne poslovne prilike izvan osnovnih uloga, kapitalizujući na uštedama vremena koje omogućava VI. Ovaj razvoj izaziva zabrinutost u pogledu angažmana zaposlenih, nadzora nad produktivnošću i mogućih sukoba interesa. Porast prezaposlenosti zahteva da organizacije preispitaju i možda preoblikuju strukture incentivnih nagrada i menadžerske pristupe kako bi održale snažnu posvećenost svojih prodajnih timova. CSO-ovi će možda morati da osmisle inovativne strategije za motivaciju timova i sprečavanje gubitka talenata, naročito dok zaposleni balansiraju više profesionalnih obaveza. Uvidi kompanije Gartner ističu složen odnos između napretka VI i ljudskog ponašanja u oblasti prodaje. Vođe prodaje se podsećaju da, dok VI može znatno poboljšati operativnu efikasnost, istovremeno menja dinamiku radnog mesta i oblikuje očekivanja zaposlenih. Efikasno upravljanje ovim složenostima biće od ključnog značaja za očuvanje konkurentske prednosti i stvaranje produktivnog prodajnog okruženja u narednim godinama. Očekivani porast prezaposlenosti među prodavcima predstavlja promenu u obrascima rada, naglašavajući potrebu za prilagodljivim vođstvom i fleksibilnim politikama u organizacijama. Kako VI nastavlja da se razvija i integriše u razne aspekte rada, razumevanje njegovih šireih uticaja na ponašanje radne snage biće ključno za izgradnju otpornijih i visokoradnih prodajnih timova.