Gartner, ett framstående forsknings- och rådgivningsföretag, förutspår att omkring 10 % av säljare globalt kommer att använda den tid de sparar med hjälp av artificiell intelligens (AI) till att ägna sig åt så kallad "överanställning". Överanställning innebär att individer i hemlighet har flera anställningar samtidigt. Denna prognos baseras på data från en undersökning i september 2024 med 3 496 anställda världen över. Implementeringen av AI-teknologier inom försäljning har gjort det möjligt för försäljningsproffs att automatisera många rutinmässiga och repetitiva arbetsuppgifter. Som ett resultat får många säljare extra kapacitet, vilket gör att de kan omdirigera den tid de tidigare lade på manuella sysslor till andra aktiviteter. Enligt undersökningen är 41 % av säljarna åtminstone delvis övertygade om att ny teknik har frigjort deras tid genom att automatisera redundanta processer. Medan denna trend speglar teknologisk utveckling och ökad effektivitet, innebär den också en komplex utmaning för försäljningsledning. Chefer för försäljning (CSO:er) står nu inför faktumet att deras team kan söka extrajobb utöver sina ordinarie roller, för att dra nytta av de tidsbesparingar som AI möjliggör.

Denna utveckling väcker oro kring medarbetarengagemang, produktivitetsövervakning och potentiella intressekonflikter. Ökningen av överanställning kräver att organisationer omvärderar och eventuellt omformar incitamentsstrukturer och ledningsmetoder för att behålla starkt engagemang inom sina säljteam. CSO:er kan behöva utveckla innovativa strategier för att hålla teamen motiverade och förhindra talangläckage, särskilt när anställda jonglerar flera professionella ansvar. Gartners insikter belyser det komplexa sambandet mellan AI-utvecklingar och människors beteende inom försäljningsfältet. Säljledare påminns om att medan AI kan förbättra den operativa effektiviteten avsevärt, förändrar det också arbetsplatsdynamiken och formar medarbetares förväntningar. Att framgångsrikt hantera dessa komplexiteter kommer att vara avgörande för att behålla en konkurrensfördel och skapa en produktiv försäljningsmiljö under de kommande åren. Den förväntade ökningen av överanställningar bland försäljningsproffs markerar ett skifte i arbetsmönster och understryker behovet av anpassningsbar ledarskap och flexibla organisationella policyer. När AI fortsätter att utvecklas och integreras i olika aspekter av arbete, blir förståelsen för dess bredare effekter på arbetsstyrkans beteende nyckeln till att bygga motståndskraftiga och högt presterande säljteam.