Gartner, önde gelen bir araştırma ve danışmanlık firması, 2028 yılına kadar küresel satışçıların yaklaşık %10’unun yapay zeka (YZ) sayesinde kazandıkları zamanı kullanarak 'aşırı istihdam' yapmaya başlayacağını öngörüyor. Burada aşırı istihdam, kişilerin gizlice aynı anda birden fazla işte çalışması anlamına geliyor. Bu öngörü, Eylül 2024’te dünya genelinde 3. 496 çalışanla gerçekleştirilen bir ankette toplanan verilere dayanıyor. Satışta YZ teknolojilerinin benimsenmesi, satış uzmanlarının birçok rutin ve tekrarlayan görevi otomatikleştirmelerine imkan tanıdı. Sonuç olarak, birçok satışçı ek kapasite kazanarak, daha önce manuel olarak zaman harcadıkları işleri başka amaçlara yönlendirebiliyorlar. Ankete göre, satışçıların %41’i yeni teknolojilerin benimsenmesinin, gereksiz süreçleri otomatikleştirerek zamanlarını serbest bıraktığını en azından kısmen kabul ediyorlar. Bu eğilim, teknolojik ilerlemeleri ve artan verimliliği yansıtırken, aynı zamanda satış liderleri için karmaşık bir meydan okumayı da beraberinde getiriyor. Satış Direktörleri (SD’ler), artık ekiplerinin temel görevlerinin ötesinde ek istihdam imkanlarını araştırabileceği gerçeğiyle yüzleşiyorlar; bu durum, YZ tarafından sağlanan zaman verimliliklerinden faydalanılıyor olmasıyla bağlantılı.

Bu gelişme, çalışan bağlılığı, üretkenlik takibi ve olası çıkar çatışmaları konusunda endişeleri de artırıyor. Aşırı istihdamın yükselişi, organizasyonların teşvik yaplarını ve yönetim yaklaşımlarını yeniden gözden geçirmelerini ve muhtemelen yeniden tasarlamalarını gerektiriyor; böylece satış gücündeki güçlü bağlılık korunabilir. SD’lerin, ekiplerinin motive kalmasını sağlamak ve yetenek kaybını önlemek için yenilikçi stratejiler geliştirmeleri gerekebilir; özellikle çalışanların çok sayıda profesyonel görevi dengelediği bu dönemde. Gartner’ın içgörüleri, YZ gelişmeleri ile satış alanındaki insan davranışları arasındaki karmaşık ilişkiyi ortaya koyuyor. Satış liderlerine hatırlatılır ki, YZ operasyonel verimliliği ciddi ölçüde artırabilir, aynı zamanda işyerinde dinamikleri değiştirebilir ve çalışan beklentilerini şekillendirebilir. Bu karmaşıklıkların etkin yönetimi, rekabet avantajını sürdürebilmek ve üretken bir satış ortamı oluşturmak için hayati öneme sahip olacak. Satış profesyonelleri arasında aşırı istihdamın artmasının beklenmesi, çalışma düzenlerindeki değişimi gösteriyor ve uyum sağlayan liderlik ile esnek organizasyon politikalarının önemini ortaya koyuyor. YZ sürekli gelişip çeşitli çalışma alanlarına entegre oldukça, onun geniş çapta etkilerini anlamak, dayanıklı ve yüksek performanslı satış ekipleri kurmak adına anahtar olacak.