2028 жылға қарай, Gartner, Inc. мәліметінше, сату мамандарының 10%-ы AI автоматтандырудың арқасында жеткілікті уақытты үнемдеп, «көп жұмыс істеу» деп аталатын әрі жасырын бірнеше жұмысқа орналасуды меңзейтін «overemployment»-ке ынталануы мүмкін. Сауданы автоматтандыру сатушыларды қолмен және қайталанатын тапсырмалардан босатып, сатушылардың қабілетін арттыруда көмектесуде. 2024 жылдың қыркүйегінде жүргізілген Gartner-тің жаһандық 3, 496 қызметкер арасында өткізген сауалнамасы көрсеткендей, сатушылардың 41%-ы технология олардың мүмкіндіктерін арттырды деген пікірмен келіседі. Gartner-дің жоғарғы жетекші талдаушысы Alyssa Cruz ескертеді, сатудың басты басшылары (CSO) кейбір үздік таланттар бос орындардың пайда болуымен мотивациясын жоғалтуы мүмкін екенін түсінуі керек. Бұған қарсы тұру үшін, CSO-лар ынталандыру жүйелерін қайта қарап, жүлделік жоспарларды оңтайландыруы қажет, оған комиссия шектерін жою немесе ұзарту кіреді, осылайша сатушылардың табыс төмендеуін сезінбеуі және мотивацияны сақтау мүмкіндігі артады. Gartner болжауынша, 2029 жылға қарай Fortune 500 компанияларында сатудың 25%-ы нейроәралуы бар клиенттер үшін арнайы дайындалған сатып алушыларға бағытталған контент пен құралдар әзірлейді, олар B2B сатып алушылардың шамамен 20%-ын құрайды. Бұл клиенттер ерекше сезімталдық және ақпарат processing қажеттіліктеріне ие, олар жиі орындалмайды, нәтижесінде оқшаулануға ұшырайды. Нейродәстүрлілік туралы хабардарлық артқан сайын, сатып алушылар стандартты ұсыныстарға бейімделуді талап ететін компаниялардан гөрі, қол жетімді, құнды тәжірибе ұсынатын компанияларды таңдайды. Сонымен қатар, Gartner болжамы бойынша, 2028 жылға қарай жұмысқа жаңа кірісетін сатушылардың шамамен 30%-ы маңызды әлеуметтік дағдылардың жетіспеушілігімен бетпе-бет келеді, себебі олар AI технологиялардың тәуелділігінен туындайды. Бұл тәуелділік эффективті коммуникация, қатынастар орнату және эмпатия сияқты негізгі адамгершілік қабілеттердің төмендеуіне әкелуі мүмкін.

Ұйымдар бұл негізгі дағдыларға арналған дайындық бағдарламаларына зор қаржы салуы қажет. Табысқа жету үшін адамға бағытталған сату мәдениетін қабылдап, шын мәніндегі байланыстарды құру арқылы сенім қалыптастыру маңызды. Қосымша ақпарат пен кеңестерді Gartner клиенттері “Predicts 2025: How Inclusivity and AI Will Reshape Sales Strategy” есебінен қарала алады. 2025 жылы 20-21 мамырда Лас-Вегаста өтетін Gartner CSO & Sales Leader конференциясы осы тақырыптарды тереңірек талқылайды және AI, таланттар және трансформациялық көшбасшылық бойынша соңғы зерттеулерді ұсынады. Жаңартулар Gartner Newsroom және әлеуметтік желілер арқылы (#GartnerSales) жарияланады. Gartner for Sales Leaders туралы: Бұл бөлім сату басқарушыларына өсу мәселелерін шешуге арналған маңызды түсініктер мен құралдарды qualitative және quantitative зерттеу негізінде ұсынады. Бұл бөлім сатушылардың тауарластыру мен баға бәсекелестігін жеңіп, маңызды дағдыларды дамытуға, сату қатынастарын жақсартуға, өсу әлеуетін ашуға және өнімділікті оңтайландыруға көмектеседі. Gartner Sales практика жаңартуларын X және LinkedIn желілерінде #GartnerSales хештегімен қадағалаңыз. БАҚ сұранымдары үшін Elizabeth Bishop (elizabeth. bishop@gartner. com) немесе Juliette Dixon (juliette. dixon@gartner. com) арқылы байланысыңыз.