2028 он гэхэд Gartner, Inc. компани 10 хувийн борлуулалтын мэргэжилтнүүд хиймэл оюун ухааны автоматжуулалтын тусламжтайгаар "илүү ажилтнаар" хэмээн нэрлэгдэх бөгөөд нууцаар хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэх хугацаагаа хадгалах болно гэж таамаглаж байна. Борлуулалтад хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлснээр зарим зүйлийг автоматжуулж, дахин давтагдах ажлуудаас чөлөөлж байна. Gartner-ийн дэлхийн 3, 496 ажилтантай явуулсан судалгаагаар 2024 оны есдүгээр сард борлуулагчдын 41 хувь нь технологи нь тэдний чадварыг нэмэгдүүлсэн гэж бодож байгаа нь илэрсэн байна. Gartner-ийн ахлах шинжээч Alyssa Cruz анхааруулж хэлсэн байна—борлуулалтын ахлах захирал (CSO) нар хэд хэдэн өндөр ур чадвартай ажилтнууд үл цэгцрэх, учир нь чөлөөлөгдөж буй хүчин чадал илүү олон ажлыг хийхэд хүргэж магадгүй тул тэд үүнд анхаарах хэрэгтэй. Үүний тулд, CSO нар урамшуулал, цалингийн тогтолцоог шинэчилж, хязгаарыг арилгах эсвэл сунгах шаардлагатай бөгөөд ингэснээр борлуулагчид буурах ашиг авч үзэхгүй байж, оролцоогоо хадгалах боломжтой болно. Gartner-ийн таамаглалаар 2029 он гэхэд Fortune 500-ийн борлуулалтын байгууллагууд 20%-ийн тооцооллоор бие биед төвлөрсөн худалдан авагчдыг зориулах зориулалттай контент, хэрэгслүүдийг хөгжүүлнэ. Эдгээр худалдан авагчид онцгой мэдрэмжтэй, мэдээлэл боловсруулах чадвараараа онцлог бөгөөд тэдний энэ хэрэгцээ улам их хэмжээгээр хангагдахгүй байх нь тэдний тусдаа анхаарал төвлөрүүлэн хагацахад хүргэнэ. Мэдрэмжийн олон янз байдал өсч байхдаа худалдан авалт хийхдээ илүү хүртээмжтэй, үнэ цээнд суурилсан туршлагыг санал болгож буй бизнесүүдийг илүү сонгох болно. Мөн 2028 он гэхэд шинэ ажилтнуудын 30% нь хиймэл оюун ухааны ихээхэн бойжууламжид үр дүнгүй, чухал нийгмийн борлуулалтын ур чадварууд дутмаг гарах магадлалтай байна. Энэ усалтыг удаа дараа хэрэглэснээр чухал харилцаа холбоо, итгэлцэл, хамтран ажиллах чадварууд муудаж магадгүй.

Тиймээс байгууллагууд эдгээр чухал ур чадваруудыг эзэмшүүлэх чиглэлээр ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай. Амжилт нь хүмүүст сууриласан борлуулалтын соёлыг төлөвшүүлэх, үнэн сэтгэлийн харилцаагаар итгэл бий болгож, харилцагчидтай харилцаагаа өргөжүүлэхэд оршино. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг Gartner-ийн хэрэглэгчид “2025 оноос хамааран таамаглал: Нийтийн оролцоо ба хиймэл оюун ухаан борлуулалтын стратегийг хэрхэн өөрчлөх болно” тайланг үзэх боломжтой. Мөн 2025 оны 5 дугаар сарын 20-21-нд Лас Вегаст болох Gartner CSO ба борлуулалтын удирдагчдын чуулга уулзалт энэ сэдвүүдийг өргөн хүрээнд хөндөж, хиймэл оюун ухаан, чадвар, өөрчлөгдөж буй удирдлагын шинэ чиг хандлагуудыг хамгийн сүүлийн үеийн судалгаагаар танилцуулах болно. Мэдээлэл, шинэчлэл нь Gartner-ийн Мэдээний өрөө, социаль медиа сувгууд (#GartnerSales) дээр гарна. Gartner for Sales Leaders-ийн тухай: Энэхүү салбар нь борлуулалтын удирдагчдад өсөлтөд саад болсон сорилтуудыг шийдэхэд чухал ойлголт болон хэрэгслийг санал болгож, чанартай ба тоон судалгаагаар дэмждэг. Энэ нь борлуулагчдын бүтээгдэхүүн болгосон байдал, үнэ өрсөлдөөнийг даван туулах, чухал ур чадвар эзэмшүүлэх, борлуулалтын харилцаа холбоог сайжруулах, өсөлт нээх, нөөц бүтээхэд туслалцаа үзүүлдэг. Gartner-ийн борлуулалтын практикийн шинэчлэл, мэдээллийг X ба LinkedIn (#GartnerSales) сувгуудаар дагаж харилцаа холбоо тогтоо. Медиа асуулт байвал Elizabeth Bishop (elizabeth. bishop@gartner. com) эсвэл Juliette Dixon (juliette. dixon@gartner. com)-тай холбоо барина уу.