2028ஆம்ாண்டுவரை, Gartner, Inc. கூறுகின்றது, சதவி 10% விற்பனை நிபுணர்கள் AI தன்னிச்சையாக்கத்தின் மூலம் போதுமான நேரத்தை சேமித்து "அதிக வேலை" செய்வதைத் தொடர்முறையாக தொடரப் போகின்றனர், அதாவது அவர்கள் இரு அல்லது பல வேலைகளை மறைக்கின்றனர். விற்பனையில் AI's பயன்பாடு விற்பனையாளர்களை கைமுறைகளும் புதுப்பதாக உள்ள பணிகள் இருந்து விடுவிக்கின்றது, செப்டம்பர் 2024இல் உலகளாவிய 3, 496 பணியாளர்களுக்கு நடந்த Gartner கருத்துகேற்கையான ஆய்வில், 41% விற்பனையாளர்கள் சற்று வைப்பாற்றல் தொழில்நுட்பம் அதிகரித்து உள்ளது என ஒப்புக் கொண்டிருந்தனர். Gartner இன் மூத்த பிரதான பகுப்பாய்வாளர் Alyssa Cruz, தலைவர்களான விற்பனை தலைவர்கள் (CSOs) என்னச் சொல்ல வேண்டும் என்றே எச்சரிக்கிறார், சிறந்த திறன் சில பேர் மேம்பாடு அடையும் போது அவர்களது பற்றாக்குறைகள் அதிகரிக்கும் என்பதால் சில திறமைகள் தளர்ச்சி அடைய வாய்ப்பு உள்ளது. இதனை எதிர்க்க, CSOs ஊக்குவிப்பு திட்டங்களை மாற்ற வேண்டும், ஊக்குத்தொகுப்புக் கொள்கைகளையும் முழுமையாக அல்லது குறுக்க வேண்டிய இடத்தை நீக்க வேண்டும், இதனால் விற்பனையாளர்கள் குறைந்த வட்டியுடன் பணியாற்ற ஏற்படாது, மற்றும் ஈடுபாடு நிலைத்தே இருக்கும். Gartner கூறுகின்றது, 2029ஆம் ஆண்டை நோக்கி, Fortune 500 நிறுவனங்களின் 25% விற்பனையமைப்புகள் நியூரோவித்தியாச அம்சமுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்குரிய ஹேர் உள்ளடக்கிய உள்ளடக்கங்களை மற்றும் கருவிகளை உருவாக்கும், இவைகள் B2B வாங்கும் குழுக்களின் சுமார் 20% மதிப்பீட்டுள்ளனம். இப்பிரமாணமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட சென்சரி மற்றும் தகவல் செயலாக்க தேவைகள் அதிகமாக உள்ளன, இதனால் அவர்களுக்கு தனிமை ஏற்படுகிறது. நியூரோவித்தியாசத்தின் விழிப்புணர்வு வளர்ந்துகொள்ளும் போது, வாங்குபவர்கள் நிறுவல்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதில், சாதாரண தரவுகளுக்கு இதத்தை தக்கபடுத்தும், மதிப்பிடும் அனுபவங்களை வழங்கும் நிறுவனங்களையே விரும்புகின்றனர். மேலும், Gartner எதிர்பார்க்கின்றது, 2028ஆம் ஆண்டில், வேலைபளு புதிய விற்பனையாளர்களுக்கான சுமார் 30% என்பது AI தொழில்நுட்பங்களுக்கு மிகுந்த சார்பானது என்பதால் முக்கிய சமூக விற்பனை திறமைகளில் இடைவெளிகள் ஏற்பட வாய்ப்பு உள்ளது. இது உள்ளடக்கமான தொடர்புகளின் அவசியத்தை குறைக்கக் கூடும், அதாவது பயனுள்ள தொடர்பு, உறவு கட்டுவனம் மற்றும் கருணை ஆகியவைகள் குறைந்து வரலாம்.

நிறுவனங்கள் இத்தொ்து முக்கியமான திறமைகளில் பயிற்சி முகாம்களுக்கு பெரும்பங்கு முதலீடு செய்ய வேண்டும். வெற்றி பெற, மனித மையவைத்த விற்பனை பண்பாட்டை தட்டி நிறுத்த வேண்டும், இது நம்பிக்கையை உருவாக்கும் உண்மைத் தொடர்புக்களை மதிக்க வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர் உறவை நிலைத்துவைக்க முடியும். மேலும் சிந்தனைகளுக்குத், Gartner வாடிக்கையாளர் குழுக்கள் “Predicts 2025: How Inclusivity and AI Will Reshape Sales Strategy” என்ற அறிக்கையை ஆலோசனை செய்ய முடியும். May 20-21, 2025 அன்று லாஸ் வேகாஸில் நடைபெறும் Gartner CSO & Sales Leader மாநாடு இந்த தலைப்புக்களை மேலும் ஆராயும், AI, திறன், மாற்றத்தைக் கொண்டு வரும் தலைமைத் திறன்கள் பற்றிய அண்மையில் கூடிய ஆய்வுகளை வழங்கும். புதுப்பிப்புகள் Gartner செய்திச் சொன்றூரமைனிலும், சமூக ஊடக தொடர்புகளிலும் (#GartnerSales) கிடைக்கும். Gartner for Sales Leaders பற்றி: இப்பிரிவு விற்பனை தலைவர்களுக்கு வளர்ச்சி சவால்களை எதிர்கொள்ள முக்கியமான உள்ளடக்கங்கள் மற்றும் கருவிகளை வழங்குகிறது, தரமுறை மற்றும் எண்களுக்கு அடிப்படையிலான ஆராய்ச்சி மூலம். இது விற்பனை குழுவை பொருளாதார வீழ்ச்சி மற்றும் விலை போட்டி ஆகியவற்றை தகர்க்கும், முக்கிய திறன்களை கட்டுமானம் செய்யும், விற்பனை தொடர்புக்களை மேம்படுத்தும், வளர்ச்சி திறனைக் கண்டறியும் மற்றும் திறன் சீரமைப்புக்கு உதவும். Gartner Sales அமலாக்கப் புதுப்பிப்புகளை X மற்றும் LinkedIn இல் (#GartnerSales) பின்தொடரவும். ஊடக கேள்விகளுக்குத் Elizabeth Bishop (elizabeth. bishop@gartner. com) அல்லது Juliette Dixon (juliette. dixon@gartner. com) ஆகியோருக்கு தொடர்பு கொள்ளலாம்.