2028 թվականի մոտեցմամբ, վաճառքների ոլորտը ակնկալվում է իրականացնել משמעותային փոխոխություն, քանի որ արհեստական բանականությունը (ԱԲ) շարունակականորեն բարելավում է աշխատանքային հոսքերի և արդյունավետության մակարդակը։ Գարտներ, հայտնի հետազոտական և խորհրդատվական ընկերություն, կանխատեսում է, որ վաճառքների մասնագետների 10%-ը կմիանա «գերաշխիքային աշխատանքներին»՝ գաղտնի միաժամանակ մի քանի պաշտոններում աշխատելու նպատակով, ինչը հնարավոր է դառնա ԱԲ ավտոմատացման ժամանակամակը խնայող գործիքների միջոցով։ ԱԲ-ի ինտեգրացիան վաճառքներում հեղափոխական փոփոխություններ է մտցնում, ավտոմատացնելով շատ ձեռքով և կրկնվող աշխատանքներ, որոնք նախկինում շատ ժամանակ ու ջանք էին պահանջում։ Ռութինային գործառույթներ՝ տվյալների ներկայացում, պոտենցիալ հաճախորդների որակավորման, ժամանակացույցների կազմավորումը և հետևորդական կապերը այժմ կատարում են ԱԲ գործիքները, ինչի արդյունքում վաճառքի ներկայացուցիչները կարող են կենտրոնանալ ավելի բարձրարժեք պատասխանատվությունների վրա՝ հարաբերությունների հաստատում և գործարքների եզրափակում։ Վերջին ժամանակների Գարտներ հարցման արդյունքները ցույց են տալիս, որ վաճառքների մասնագետների 41%-ը ընդունում է, որ տեխնոլոգիան զգալի կերպով բարձրացրել է նրանց կարողությունն ու անելիքների կառավարումը։ Այդ փոփոխությունն ավելացնում է նոր մարտահրավերներ վաճառք վարող խմբերի ղեկավարների համար։ Արձագանքում է այն մտավախությունը, որ մեծ մասը վաճառքների մասնագետների հավանաբար գաղտնի միաժամանակ մի քանի պաշտոններ կըլլան, ինչը կարող է ազդել արտադրողականության, հավատարմության և աշխատուժի կառավարում էլիտայի վրա։ Աբ-ն ավելի արդյունավետություն ստեղծելով, վաճառքների մասնագետները կարող են թիրախել իրենց խնայված ժամանակը այլ աշխատանքներում օգտագործել, ինչը կարող է նվազեցնել իրենց նվիրվածությունը և ազդեցությունը հիմնական պաշտոնում։ Հետևաբար, Գարտները խորհուրդ է տալիս գլխավոր վաճառքի պաշտոնավարներին և վաճառքների կառավարումին վերանայել ընտացական շտապմունքները՝ այդ թվում՝ աշխատավարձային պլաններն ու հանձնաժողովների մոդելները, որպեսզի ավելի արդյունավետ համապատասխանի ԱԲ-ով բերված փոփոխություններին։ Նշանակում է, որ անհրաժեշտ է վերացված կամ բարձրացվել հանձնաժողովների սահմանները, որոնք սովորաբար սահմանափակում են հնարավոր վաստակման առավելագույն այնպիսի մակարդակ, երբ հասնում են սահմանին, սա կարող է հանգեցնել անտարբերության կամ հիասթափության։ Այս քայլով ընկերություններն ապահովում են, որ վաճառքների մասնագետները մնում են մոտիվացված և վերացվում է նրանց հեռանկարների բեռնամատույց դառնալը։ Մշակելով այս տեխնոլոգիական նոր հոսքերը, կարևոր է պահպանել մասնագետների ներգրավվածությունը՝ իրենց արդյունավետության և բարձր աշխատանքի յուրաքանչյուր նիշքի հետևանքով։ Երբ վաճառքների մասնագետները տեսնում են իրենց աշխատանքի ծանրաբեռնվածության մեծացմանը համապատասխան արտահայտիչ կամապաշտությունները, նրանք ավելի քիչ են ձգտում լրացուցիչ աշխատանքներ գտնել։ Ընկերությունները, որոնք ակտիվորեն կադրային պլանավորում և փոխում են աշխատավարձային մոդելները՝ համապատասխանելով ԱԲ բերում տրվող հնարավորություններին՝ ավելի լավ կպահեն իրենց լավագույն աշխատողներին և կմացեն բարձր արդյունավետությունը։ Նույնպես, գերաշխիքային աշխատանքի աճը ընդգծում է աշխատանքի ժամերի, արդյունավետության չափանիշների և հակասության քաղաքականությունների մասին հստակ հաղորդակցման և կառավարման կարևորությունը։ Կազմակերպությունները կարող են մշակել առանձին թելադրանքներ՝ այս բոլոր թեմաները հավասարակշռելով՝ պահպանելու վաճառք վարող թիմերի ուշադրությունը և ուղղորդողությունը։ Բացի առանձին արտադրողականության բարելավումներից, ԱԲ-ն փոխում է վաճառքների ռազմավարությունները, հաճախորդների ներգրավման մոդելները և կազմակերպական կառուցվածքները։ Ավտոմատացված ռութինային աշխատանքների շնորհիվ, վաճառք թիմերը կարող են ավելի շատ կենտրոնանալ ռազմավարական նախաձեռնությունների վրա՝ տվյալների հիման վրա որոշումներ կայացնելու, անհատականացված հաճախորդային հարաբերությունների ձևավորման և նոր շուկաների թիրախավորման գործառույթների վրա։ Սույնով, ակնկալվող գերաշխիքային աշխատանքի աճը՝ driven by AI, ներկայացնում է ինչպես հնարավորություններ, այնպես էլ մարտահրավերներ։ Թեև ԱԲ-ն բերում է ավելի մեծ արդյունավետություն, այն նաև պահանջում է մտածված կառավարման և խրախուսման փոփոխություններ՝ աշխատուժի ներգրավվածությունն ու հավատարմությունը պահպանելու համար։ Ընկերությունները, որոնք հաջողությամբ կհաշվարկեն այս փոփոխությունները, ավելի արդյունավետ կօգտագործեն ԱԲ- ի առավելությունները՝ բարձրացնելով վաճառքների արդյունավետությունն ու ապահովելով մրցակցային առավելություն շուկայում։