Iki 2028 metų pardavimo sektorius tikėtina patirs reikšmingų pokyčių, kadangi dirbtinis intelektas (DI) vis labiau pagerins darbo eigas ir bendrą efektyvumą. Gartner, pirmaujanti tyrimų ir patarimų įmonė, prognozuoja, kad 10 % pardavimo specialistų įsitrauks į „perdarbinimą“ – terminą, apibūdinantį pardavėjus, slapta turinčius kelias darbo vietas, tai leidžia DI automatizavimo sutaupyti laiko. DI integracija į pardavimus revoliucionizuoja veiklą, automatizuodama daugelį rankinių, kartojamų užduočių, kurios anksčiau užimdavo daug laiko ir pastangų. Kartotinės veiklos, tokios kaip duomenų įvedimas, potencialių klientų kvalifikavimas, planavimas ir sekimo veiksmai, dabar atliekami DI įrankiais, todėl pardavėjai gali sutelkti dėmesį į svarbesnes užduotis, kaip santykių stiprinimas ir sandorių užbaigimas. Remiantis neseniai atlikta Gartner apklausa, 41 % pardavimų specialistų pripažįsta, kad technologijos žymiai pagerino jų gebėjimą atlikti darbą ir valdyti krūvį. Tačiau šis vystymasis taip pat kelia naujų iššūkių vadovams. Galimybė, kad daugelis pardavėjų slapta gali atlikti keletą pareigų, kelia susirūpinimą dėl produktyvumo, lojalumo ir darbo jėgos valdymo. Kadangi DI didina efektyvumą, pardavėjai gali pasinaudoti sutaupytu laiku ir papildomai dirbti kitose darbovietėse, tai galimai susilpnins jų atsidavimą ir efektyvumą pagrindinėse pareigose. Norint tai išspręsti, Gartner pataria pardavimų vadovams ir vadovams pergalvoti paskatinimo sistemas, tokias kaip atlyginimų ir komisinių modeliai, kad geriau atitiktų DI įtaką pokyčiams. Konkrečiai, Gartner rekomenduoja pašalinti arba padidinti komisinių limitus, kurie įprastai riboja maksimalią uždarbio sumą ir gali sukelti nusivylimą pasiekus limitą. Šis požiūris padeda išlaikyti pardavėjų motyvaciją ir išvengti nusivylimo, kai jų pastangų grąža ima mažėti.

Svarbu išlaikyti įsipareigojimą, kai organizacijos taiko šiuos technologijų pagrįstus darbo srautus. Matydami, kad jų padidėjusi produktyvumas atsispindi proporcingose paskatinimo schemose, pardavėjai bus labiau linkę nesidomėti papildomomis darbo vietomis. Įmonės, kurios aktyviai koreguos atlyginimus, atsižvelgdamos į DI dėka atsiradusias galimybes ir efektyvumą, geriau išlaikys geriausius specialistus ir išlaikys aukštą našumą. Perpardavžių didėjimas taip pat pabrėžia aiškios komunikacijos ir politikos svarbą dėl darbo valandų, produktyvumo lūkesčių ir interesų konflikto valdymo. Organizacijoms gali tekti nustatyti gairės, kurios subalansuotų lankstumą ir atsakomybę, kad pardavimų komandos būtų sutelktos ir suderintos su įmonės tikslais. Be individualaus produktyvumo gerinimo, DI keičia pardavimų strategijas, klientų įtraukimo būdus ir organizacinę struktūrą. Automatiškai atlikdamos rutinines užduotis, pardavimų komandos gali daugiau dėmesio skirti strateginėms iniciatyvoms, tokios kaip duomenimis pagrįstas sprendimų priėmimas, personalizuoti klientų santykiai ir naujoviškos rinkos įsiskverbimo technikos. Apibendrinant, tikėtinas pardavėjų perdarbinimo augimas, keliantis iššūkius ir galimybes, įskaitant DI. Nors DI skatina didesnį efektyvumą, tai reikalauja apgalvotos valdymo ir paskatinimo schemų keitimo, siekiant išlaikyti darbo jėgos įsitraukimą ir lojalumą. Įmonės, kurios sumaniai prisitaikys prie šių pokyčių, geriau išnaudos DI naudą, pagerins pardavimų rezultatus ir sustiprins konkurencinį pranašumą besikeičiančioje rinkoje.