Do leta 2028 se pričakuje, da bo industrija prodaje doživela veliko preobrazbo, saj bo umetna inteligenca (UI) vse bolj izboljševala delovne procese in splošno učinkovitost. Gartner, vodilna raziskovalna in svetovalna družba, napoveduje, da bo 10 % prodajnih strokovnjakov sodelovalo v "prekeru, " izrazu, ki opisuje prodajnike, ki skrito opravljajo več služb, kar jim omogoča prihranek časa, ki ga zagotavlja avtomatizacija UI. Vključitev UI v prodajo revolucionira poslovanje z avtomatizacijo številnih ročnih, ponavljajočih se opravil, ki so prej zahtevala veliko časa in truda. Rutinska opravila, kot so vnos podatkov, kvalifikacija potencialnih strank, načrtovanje in sledenje, zdaj opravljajo orodja UI, kar prodajnim predstavnikom omogoča, da se osredotočijo na bolj vredne naloge, kot so gradnja odnosov in zaključevanje poslov. Po nedavni anketi Gartnerja 41 % prodajnih strokovnjakov priznava, da jim je tehnologija pomembno izboljšala sposobnost opravljanja in upravljanja delovnih nalog. Vendar pa ta razvoj prinaša tudi nove izzive za vodje prodaje. Možnost, da mnogi prodajniki skrito prevzamejo več vlog, povzroča pomisleke glede produktivnosti, zvestobe in upravljanja delovne sile. Ker UI povečuje učinkovitost, lahko prodajni strokovnjaki uporabijo prihranjen čas za dodatno zaposlitev, kar lahko oslabi njihovo zavzetost in učinkovitost na primarnih delovnih mestih. Za to je Gartner priporočil, da glavni prodajni uradniki in vodje prodaje preoblikujejo nagrajevalne strukture, kot so načrti plač in modeli provizij, da se bolje uskladijo z UI-jem pogojenimi spremembami.

Konkretno, Gartner svetuje ukinitev ali zvišanje omejitev provizij, ki tradicionalno omejujejo največje zaslužke in lahko povzročijo odklon od dela, ko so dosežene. Ta pristop pomaga ohraniti motivacijo prodajalcev in preprečuje občutke zmanjševanja koristi od njihovega truda. Ohranjanje zavzetosti je ključno, ko organizacije uvajajo te tehnološko pogojene delovne procese. Ko prodajalci vidijo, da se njihova povečana produktivnost odraža v sorazmernih nagradah in spodbudah, so manj nagnjeni k iskanju dodatnih služb drugje. Podjetja, ki proaktivno prilagajajo plače in nagrajevanje tako, da odražajo UI-jem omogočene ugodnosti in priložnosti, bodo bolje opremljene za ohranjanje vrhunskih talentov in vzdrževanje visokih rezultatov. Rast prekerovanja prav tako poudarja potrebo po jasni komunikaciji in politikah glede delovnih ur, pričakovanj glede produktivnosti ter vprašanj o konfliktu interesov. Organizacije bodo morda morale vzpostaviti smernice, ki bodo uravnotežile prilagodljivost in odgovornost, da bodo prodajne ekipe ostale osredotočene in usklajene s poslovnimi cilji. Poleg izboljšanja posamezne produktivnosti UI spreminja tudi prodajne strategije, načine sodelovanja s strankami in organizacijsko strukturo. Zaradi avtomatizacije rutinskih nalog lahko prodajne ekipe namenijo več časa strateškim pobEDBACK