تكشف دراسة حديثة أجرتها شركة جارتنر، وهي شركة رائدة في تحليلات الأعمال والتكنولوجيا، أن منظمات المبيعات التي تعتمد على وظائف تمكين مدفوعة بالذكاء الاصطناعي من المتوقع أن تُسرّع عمليات مبيعاتها بشكل ملحوظ. وتشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2029، ستتمكن هذه المنظمات من تحقيق سرعات في مراحل المبيعات تزيد بنسبة 40٪ عن تلك التي تستخدم طرق التمكين التقليدية. ويبرز هذا التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي في مبيعات ويؤكد على الاتجاه الضروري الذي يجب أن تتبناه فرق المبيعات للبقاء قادرة على المنافسة. وتستمد هذه الرؤى من استطلاع شامل أُجري بواسطة شركة جارتنر في أغسطس وسبتمبر من عام 2025، وشارك فيه 227 من كبار مسؤولي المبيعات (CSOs) عبر مختلف الصناعات. يسلط الاستطلاع الضوء على التحديات والاستراتيجيات المتطورة في قيادة المبيعات، حيث أظهر أن منظمات المبيعات تمر بعمليات تغير سريعة ومتواصلة، مع متوسط أربع تحولات رئيسية خلال الاثني عشر شهراً السابقة، مؤكداً على الحاجة الملحة للقدرة على التكيف والمرونة في تعزيز أداء المبيعات. بالنسبة لكبار مسؤولي المبيعات، أصبح إدارة وقيادة التغير المستمر ضرورة للنجاح. وتشدد النتائج على أهمية وجود أدوات وعمليات تمكين قوية وقادرة على التكيف بسرعة مع ظروف السوق المتغيرة، وتوقعات العملاء، والتقدمات التكنولوجية. وتوفر وظائف التمكين المدفوعة بالذكاء الاصطناعي هذه القدرات من خلال تقديم تحليلات متقدمة، وتدريب مخصص، ورؤى في الوقت الحقيقي تساهم في تسريع سير العمل في المبيعات وتحسين اتخاذ القرارات. ورؤية مهمة أخرى من الاستطلاع هي الميزة الكبيرة التي توفرها التعاون بين الأقسام المختلفة في تطوير محتوى التمكين.

ففرق المبيعات التي تتعاون بشكل وثيق مع أقسام مثل التسويق وفرق الخدمة لإنشاء مواد تمكين تكون أكثر عرضة بمقدار 2. 4 مرة لتحقيق نمو تجاري قوي مقارنةً بمن يعملون بشكل مستقل. تضمن هذه الطريقة التعاون أن تكون موارد التمكين شاملة ومتوافقة مع احتياجات العملاء ومتسقة مع الأهداف التجارية الأوسع، مما يعزز فعالية المبيعات. دمج الذكاء الاصطناعي في تمكين المبيعات ليس مجرد ترقية تقنية، بل هو خطوة استراتيجية تعزز الأداء من خلال تحسين كفاءة وفعالية فرق المبيعات. يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام الروتينية، ويحلل مجموعات البيانات الكبيرة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ، ويخصص برامج التدريب وفقًا لمتطلبات الممثلين المبيعات، وكل ذلك يسهم في تقليل مدة دورات المبيعات. علاوة على ذلك، مع تطلب عمليات التحول المتكررة، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المدفوعة على الحفاظ على الاستمرارية واحتفاظ المعرفة، مما يسهل انتقالات أكثر سلاسة وتقليل الاضطرابات أثناء جهود التغيير. وهذ القدرة على التطور المستمر مع الحفاظ على الأداء حيوية في بيئة الأعمال السريعة اليوم. وتتجاوز فوائد التمكين المدفوع بالذكاء الاصطناعي تسريع سرعة المبيعات فقط؛ فهي أيضًا تعزز تفاعل العملاء من خلال تزويد فرق المبيعات بالمعلومات الدقيقة والملائمة في الوقت المناسب، والمصممة خصيصًا لشخصية المشتري ومراحل قمع المبيعات. فهذه الملاءمة المستهدفة تزيد من فرص التحويل وتدفع النمو في الإيرادات بشكل عام. وفي الختام، تُظهر نتائج جارتنر ضرورة اعتماد منظمات المبيعات للتمكين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتعزيز التعاون بين الأقسام للحفاظ على ميزة تنافسية في سوق يتغير بسرعة. ويُشجع كبار مسؤولي المبيعات على إيلاء أولوية لقدرات التحول المستمر واستغلال الذكاء الاصطناعي لتسريع مراحل المبيعات، مما يحقق النجاح التجاري المستدام في السنوات القادمة.