Nedávná studie společnosti Gartner, Inc. , přední firmy zaměřené na obchodní a technologické poznatky, odhaluje, že prodejní organizace, které přijmou funkce podpory řízené umělou inteligencí, výrazně urychlí své prodejní procesy. Prognóza nazNAčuje, že do roku 2029 dosáhnou tyto organizace rychlosti v jednotlivých fázích prodeje o 40 % vyšší než ty, které využívají tradiční metody podpory. To zdůrazňuje transformující dopad umělé inteligence ve světě obchodu a poukazuje na naléhavý trend, který musí prodejní týmy přijmout, aby zůstaly konkurenceschopné. Tyto poznatky pocházejí z rozsáhlého průzkumu Gartner provedeného v srpnu a září 2025, do něhož bylo zapojeno 227 hlavních obchodních ředitelů (CSOs) z různých odvětví. Průzkum ukazuje vývojové výzvy a strategie v oblasti vedení prodeje, přičemž potvrzuje, že prodejní organizace procházejí rychlými a kontinuálními změnami – v průměru za posledních dvanáct měsíců prošly čtyřmi významnými transformacemi – což zdůrazňuje klíčovou nutnost adaptability a obratnosti pro zvýšení výkonu prodeje. Pro CSOs se stalo řízení a vedení prostřednictvím nepřetržitých změn nezbytností pro úspěch. Zjištění zdůrazňují důležitost pevného vybavení nástroji a procesy podpory, které dokážou rychle reagovat na měnící se tržní podmínky, očekávání zákazníků a technologické pokroky. Funkce podpory řízené umělou inteligencí tyto schopnosti nabízejí prostřednictvím pokročilé analytiky, personalizovaného školení a informací v reálném čase, což zjednodušuje pracovní postupy prodeje a zlepšuje rozhodovací procesy. Dalším důležitým poznatkem ze sondy je významný náskok, který přináší spolupráce napříč funkcemi při tvorbě podpůrného obsahu.

Prodejní organizace, které úzce spolupracují s odděleními, jako jsou marketing a servisní týmy, při tvorbě podpůrných materiálů, mají 2, 4krát vyšší šanci na silný obchodní růst než ty, které operují izolovaně. Tento spolupracující přístup zajišťuje, že podpůrné zdroje jsou důkladné, přizpůsobené potřebám zákazníků a sladěné s širšími obchodními cíli, čímž zvyšuje efektivitu prodeje. Integrace umělé inteligence do podpory prodeje není pouze technologickým vylepšením, ale strategickým krokem, který zvyšuje výkonnost tím, že zlepšuje efektivitu a účinnost prodejních týmů. AI automatizuje rutinní úkoly, analyzuje velké datové soubory pro získání akčních poznatků a přizpůsobuje školení tak, aby odpovídalo individuálním potřebám prodejců, což vše přispívá k rychlejším prodejním cyklům. Navíc, když se prodejní organizace potýkají s častými transformacemi, nástroje řízené umělou inteligencí pomáhají udržovat kontinuitu a zapamatování znalostí, usnadňují plynulejší přechody a minimalizují narušení během změn. Schopnost neustále se vyvíjet při zachování výkonnosti je v dnešním rychlém podnikatelském prostředí klíčová. Výhody podpory řízené umělou inteligencí jdou nad rámec zrychlení prodejní rychlosti; také zlepšují zapojení zákazníků tím, že prodejním týmům poskytují včasné, relevantní informace přizpůsobené specifickým kupujícím a fázím prodejního trychtýře. Tato cílená relevance zvyšuje šance na konverzi a celkově podporuje růst příjmů. Souhrnně lze říci, že zjištění Gartneru jasně poukazují na nutnost, aby prodejní organizace přijaly podporu řízenou umělou inteligencí a podporovaly spolupráci napříč odděleními, aby si udržely konkurenční výhodu na rychle se měnícím trhu. Hlavní obchodní ředitelé jsou vyzýváni, aby kladli důraz na schopnosti nepřetržitých transformací a využívali AI ke zrychlení rychlosti jednotlivých fází prodeje, což je klíčové pro dosažení udržitelného obchodního úspěchu v nadcházejících letech.