गार्टनर अध्ययन: एआई-संचालित सेल्स एनबलमेंट 2029 तक बिक्री की गति को 40% तक तेज करेगा
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गार्टनर अध्ययन का अनुमान है कि 2029 तक, AI-प्रेरित सहजता का उपयोग करने वाली बिक्री संगठन पारंपरिक तरीकों की तुलना में बिक्री चरण की गति में 40% की तेजी लाएंगी। 2025 के एक सर्वे में 227 मुख्य बिक्री अधिकारियों के आधार पर, इस अध्ययन में चार प्रमुख वार्षिक परिवर्तनों के बीच चुस्ती और तेजी की नेतृत्व आवश्यकताओं को रेखांकित किया गया है। AI उन्नत विश्लेषण, व्यक्तिगत प्रशिक्षण, और रीयल-टाइम इनसाइट्स के माध्यम से अनुकूलनशीलता को बढ़ाता है, जिससे प्रक्रियाओं और निर्णय लेने में सुधार होता है। सफल परिणाम मजबूत सहयोग पर निर्भर होते हैं, जिसमें बिक्री, विपणन, और सेवा टीमें शामिल हैं; जो संगठन सहजता सामग्री मिलकर विकसित करते हैं, वे महत्वपूर्ण विकास पाने की संभावना 2.4 गुना अधिक रखते हैं। AI ग्राहक संलग्नता भी बढ़ाता है, समयानुकूल, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करके खरीदार व्यक्तित्व और बिक्री चरणों के अनुसार उन्हें टेलर किया जाता है, जिससे रूपांतरण दरें और राजस्व बढ़ता है। इसके अतिरिक्त, AI व्यवसाय सततता का समर्थन भी करता है, संगठनात्मक ज्ञान को बनाए रखते हुए संक्रमण के दौरान व्यवधान को कम करता है। गार्टनर का जोर है कि बिक्री सहजता में AI का समावेशन महत्वपूर्ण है ताकि प्रतिस्पर्धात्मकता बनी रहे, और मुख्य बिक्री अधिकारियों को AI को अपनाने और सहयोग को प्रोत्साहित करने पर ध्यान केंद्रित करने का आवाहन किया जाता है ताकि तेज, स्थायी वृद्धि और दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित की जा सके।हाल ही में Gartner, Inc.
की एक अध्ययन रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि AI संचालित सक्षम बनाने वाले कार्यों को अपनाने वाले बिक्री संगठन अपनी बिक्री प्रक्रिया को तेज करने में महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करेंगे। पूर्वानुमान के अनुसार, वर्ष 2029 तक ये संगठन परंपरागत सक्षम बनाने के तरीकों का उपयोग करने वाले संगठनों की तुलना में 40% अधिक जल्दी बिक्री चरण की गति प्राप्त करेंगे। यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बिक्री क्षेत्र में परिवर्तनकारी प्रभाव को रेखांकित करता है और यह भी दर्शाता है कि सफलता के लिए बिक्री टीमों को इस प्रवृत्ति को अपनाना अनिवार्य है। यह जानकारी अगस्त और सितंबर 2025 में किए गए एक व्यापक Gartner सर्वेक्षण से प्राप्त हुई, जिसमें विभिन्न उद्योगों के 227 मुख्य बिक्री अधिकारियों (CSOs) ने भाग लिया। इस सर्वेक्षण में बिक्री नेतृत्व में विकसित हो रही चुनौतियों और रणनीतियों पर प्रकाश डाला गया है, जिसमें बताया गया है कि बिक्री संगठन तेज़ी से बदलाव का सामना कर रहे हैं—पिछले बारह महीनों में चार प्रमुख परिवर्तनों से यह स्पष्ट होता है कि बिक्री प्रदर्शन बढ़ाने के लिए लचीलापन और अनुकूलन क्षमता कितनी जरूरी है। CSOs के लिए निरंतर हो रहे परिवर्तनों को प्रबंधित करना और उनसे नेतृत्व करना सफलता के लिए आवश्यक बन गया है। निष्कर्ष इस बात पर बल देते हैं कि मजबूत सक्षम बनाने वाले उपकरण और प्रक्रियाएं तेजी से बदलते बाजार स्थिति, ग्राहक अपेक्षाओं और तकनीकी प्रगति के साथ तुरंत अनुकूलित होने में मदद करती हैं। AI संचालित सक्षम बनाने वाले कार्य इन क्षमताओं को प्रदान करते हैं, जैसे उन्नत विश्लेषण, व्यक्तिगत प्रशिक्षण और वास्तविक समय के इनसाइट्स, जो बिक्री कार्यप्रवाह को सरल बनाते हैं और निर्णय लेने में सुधार करते हैं। सर्वेक्षण का एक अन्य महत्वपूर्ण नतीजा है कि क्रॉस-फंक्शनल सहयोग में बड़ी भूमिका है। बिक्री संगठन जो मार्केटिंग और सर्विस टीमों जैसी विभागों के साथ मिलकर सक्षम बनाने वाली सामग्री विकसित करते हैं, वे अकेले काम करने वालों की तुलना में 2. 4 गुना अधिक मजबूत व्यावसायिक विकास की संभावना रखते हैं। इस सहयोगी पद्धति से सक्षम बनाने वाले संसाधन अधिक संपूर्ण, ग्राहक आवश्यकताओं के अनुरूप और व्यवसाय के व्यापक लक्ष्यों के साथ सुसंगत होते हैं, जिससे बिक्री की प्रभावशीलता बढ़ती है। AI को बिक्री सक्षम बनाने में शामिल करना सिर्फ एक तकनीकी उन्नयन नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक कदम है जो प्रदर्शन को बढ़ाता है, टीम की दक्षता और प्रभावकारिता में सुधार करता है। AI स्वचालित कार्यों को स्वचालित करता है, बड़े डेटा सेट का विश्लेषण कर उपयोगी इनसाइट्स प्रदान करता है, और व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधियों की आवश्यकताओं के अनुसार प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाता है, जिससे बिक्री चक्र तेज़ हो जाते हैं। इसके अतिरिक्त, क्योंकि बिक्री संगठन अक्सर परिवर्तनों का सामना करते हैं, AI संचालित उपकरण निरंतरता बनाए रखने और ज्ञान संचयन में मदद करते हैं, जिससे बदलाव के दौरान संक्रमण सुगम हो जाता है और व्यवधान कम होता है। आज के तेज़ व्यवसायिक वातावरण में लगातार विकास करते रहने और प्रदर्शन बनाए रखने की यह क्षमता अत्यंत महत्वपूर्ण है। AI संचालित सक्षम बनाने के फायदों में न केवल बिक्री गति को तेज करना शामिल है, बल्कि यह ग्राहक संलग्नता को भी बेहतर बनाता है। यह बिक्री टीमों को समयोचित, संबंधित और खरीदार की व्यक्तिगत पहचान और बिक्री फunnel चरण के अनुसार सूचना प्रदान करता है। इस लक्षित प्रासंगिकता से कन्वर्ज़न की संभावना बढ़ती है और कुल राजस्व में वृद्धि होती है। सारांश में, Gartner के निष्कर्ष बिक्री संगठनों के लिए AI-संचालित सक्षम बनाने को अपनाने और विभागीय सहयोग को बढ़ावा देने का आग्रह करते हैं ताकि वे तेज़ी से बदलते बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रख सकें। मुख्य बिक्री अधिकारी (CSOs) को निरंतर परिवर्तन क्षमताओं को प्राथमिकता देने और AI का उपयोग करके बिक्री चरण की गति को तेज करने के साथ दीर्घकालिक व्यावसायिक सफलता हासिल करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
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