Egy nemrég készült tanulmány a Gartner Inc. -től, egy vezető üzleti és technológiai betekintéseket nyújtó cég, kimutatja, hogy az AI-alapú támogatási funkciókat alkalmazó értékesítési szervezetek jelentősen felgyorsítják értékesítési folyamataikat. A prognózis szerint 2029-re ezek a szervezetek az értékesítési szakaszok sebességében 40%-os növekedést érnek el a hagyományos támogatási módszereket alkalmazókhöz képest. Ez rámutat az AI átalakító hatására az értékesítésben, és hangsúlyozza azt a sürgős trendet, amelyet az értékesítési csapatoknak követniük kell ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak. Ezek az eredmények egy átfogó Gartner-felmérésből származnak, amelyet 2025. augusztus és szeptemberben végeztek, és 227 értékesítési igazgatót (CSO-t) kérdeztek meg több iparágból. A felmérés rávilágít az értékesítési vezetés folyamatosan változó kihívásaira és stratégiáira, mutatva, hogy az értékesítési szervezetek gyors és folyamatos változásokon mennek keresztül – az elmúlt tizenkét hónapban átlagosan négy nagy átalakulást hajtottak végre –, hangsúlyozva az alkalmazkodóképesség és az ügyesség kritikus szükségességét az értékesítési eredmények növelése érdekében. Az igazgatók számára a folyamatos változáson való menedzselés és vezetés egyre inkább alapvető sikerükhöz. A megállapítások hangsúlyozzák a robusztus támogatási eszközök és folyamatok fontosságát, amelyek gyorsan alkalmazkodnak a változó piaci körülményekhez, ügyfél-elvárásokhoz és technológiai újításokhoz. Az AI-alapú támogatási funkciók ezeket a képességeket nyújtják intelligens analitikákkal, személyre szabott képzésekkel és valós idejű betekintésekkel, amelyek egyszerűsítik az értékesítési munkafolyamatokat és javítják a döntéshozatalt. Egy másik jelentős tanulság a felmérésből a keresztfunkciós együttműködés jelentős előnye az támogatási tartalmak kidolgozásában.

Az értékesítési szervezetek, amelyek szorosan együttműködnek olyan részlegekkel, mint a marketing és a szervizcsapatok, 2, 4-szer nagyobb eséllyel érnek el robusztus növekedést a kereskedelmi eredményekben, mint azok, amelyek önállóan működnek. Ez a kollaboratív módszer biztosítja, hogy a támogatási erőforrások alaposak, összhangban legyenek az ügyféligényekkel és a vállalati célkitűzésekkel, ezáltal növelve az értékesítés hatékonyságát. Az AI integrálása az értékesítési támogatásba nem csupán technológiai fejlesztés, hanem stratégiai lépés, amely növeli a teljesítményt az értékesítési csapat hatékonyságának és eredményességének javításával. Az AI automatikusan elvégzi a rutinfeladatokat, elemzi a nagyméretű adatállományokat és hasznosítható betekintéseket nyújt, valamint személyre szabott képzéseket kínál az értékesítők igényei szerint, ami gyorsabb értékesítési ciklusokat eredményez. Továbbá, mivel az értékesítési szervezetek gyakran változnak, az AI-alapú eszközök segítenek a folyamatosság és a tudásmegőrzés fenntartásában, megkönnyítve a zökkenőmentes átmeneteket és minimalizálva a zavart a változási folyamatok során. Ez a folyamatos fejlődési képesség, miközben fenntartja a teljesítményt, alapvető a mai gyors üzleti környezetben. Az AI-alapú támogatás előnyei nemcsak a sales velocity gyorsításában mutatkoznak meg, hanem növelik az ügyfél-elköteleződést is azzal, hogy időben releváns információkat szolgáltatnak, amelyek célzottan illeszkednek a vásárlói személyiségekhez és az értékesítési tölcsér szakaszaihoz. Ez a fókuszált relevancia növeli az átváltási esélyeket és hozzájárul a teljes árbevétel növekedéséhez. Összegzésképpen a Gartner eredményei erősen alátámasztják az értékesítési szervezetek számára, hogy alkalmazzák az AI-alapú támogatási rendszereket, valamint ösztönzik a részlegek közötti együttműködést a gyorsan változó piacon való versenyképesség megőrzése érdekében. Az értékesítési igazgatókat arra biztatják, hogy helyezzék előtérbe az állandó átalakulási képességeket és használják ki az AI nyújtotta lehetőségeket az értékesítési szakaszok felgyorsítására, ezzel is elérve a fenntartható kereskedelmi sikert a következő években.