Nesen pētnieks uzņēmums Gartner, Inc. , galvenais biznesa un tehnoloģiju ieskatu uzņēmums, atklāj, ka pārdošanas organizācijas, kas ievieš AI vadītas atbalsta funkcijas, būtiski paātrinās savus pārdošanas procesus. Prognozes liecina, ka līdz 2029. gadam šīs organizācijas sasniegs pārdošanas posmu ātrumu par 40% ātrāk nekā tās, kas izmanto tradicionālas atbalsta metodes. Tas izceļ mākslīgā intelekta pārsteidzošo ietekmi pārdošanā un uzsver steidzamu tendenci, kuru pārdošanas komandas ir spiesti pieņemt, lai saglabātu konkurētspēju. Šīs atziņas ir iegūtas no plašas Gartner aptaujas, kas tika veikta 2025. gada augustā un septembrī, un kurā piedalījās 227 pārdošanas vadītāji (CSO) no dažādām nozarēm. Aptauja uzsver attīstības izaicinājumus un stratēģijas pārdošanas vadībā, norādot, ka pārdošanas organizācijas ir piedzīvojušas straujas un pastāvīgas pārmaiņas — vidēji četras lielas pārmaiņas pēdējo divu gadu laikā —, uzsverot nepieciešamību pēc pielāgošanās spējām un ātras reakcijas, lai uzlabotu pārdošanas rezultātus. CSO vadībā un pārmaiņu vadīšanā ir kļuvusi par būtisku prasmi, kas nosaka panākumus. Atziņas uzsver svarīgumu uzbūvēt stabilus atbalsta rīkus un procesus, kas spēj ātri pielāgoties mainīgajiem tirgus nosacījumiem, klientu gaidām un tehnoloģiskajiem jauninājumiem.

AI vadītas atbalsta funkcijas piedāvā šīs spējas, nodrošinot uzlabātas analītikas iespējas, personalizētu apmācību un reāllaika ieskatus, kas vienkāršo pārdošanas darba plūsmu un uzlabo lēmumu pieņemšanu. Vēl viena būtiska atziņa no aptaujas ir ievērojama starpnozares sadarbības priekšrocība, izstrādājot atbalsta materiālus. Pārdošanas organizācijas, kas cieši sadarbojas ar mārketinga un servisa nodaļām, veidojot atbalsta materiālus, ir 2. 4 reizes vairāk pakļautas spēcīgai komerciālai izaugsmei nekā tās, kas darbojas izolēti. Šī sadarbības pieeja nodrošina, ka atbalsta resursi ir pārdomāti, saskaņoti ar klientu vajadzībām un saskan ar uzņēmuma kopējiem mērķiem, tādējādi palielinot pārdošanas efektivitāti. AI integrācija pārdošanas atbalstā nav tikai tehnoloģisks uzlabojums, bet arī stratēģisks solis, kas veicina sniegumu, uzlabojot pārdošanas komandas efektivitāti un darba kvalitāti. Mākslīgais intelekts automatizē rutīnas uzdevumus, analizē lielus datu kopumus, sniedz darbībā izmantojamas atziņas un pielāgo apmācības programmās individuālajiem pārdošanas pārstāvjiem, kas kopumā veicina ātrākus pārdošanas ciklus. Turklāt, ņemot vērā biežās pārmaiņas, AI vadītas rīki palīdz nodrošināt turpināmību un zināšanu saglabāšanu, atvieglojot pārejas un samazinot pārtraukumus pārmaiņu laikā. Spēja pastāvīgi attīstīties un vienlaikus saglabāt sniegumu ir būtiska mūsdienu dinamiskajā biznesa vidē. AI vadītas atbalsta priekšrocības ne tikai paātrina pārdošanas cikla ātrumu, bet arī uzlabo klientu iesaisti, nodrošinot aktuāvu, mērķtiecīgu informāciju, kas pielāgota konkrētiem pircēju profiliem un pārdošanas posmiem. Šī mērķtiecība palielina pārdodamības iespējas un veicina kopējo ieņēmumu pieaugumu. Kopumā Gartner atziņas stingri iesaka pārdošanas organizācijām pieņemt AI atbalsta risinājumus un veicināt starpnozares sadarbību, lai saglabātu konkurētspēju strauji mainīgajā tirgū. Pārdošanas vadītājiem tiek ieteikts prioritizēt pastāvīgas pārmaiņas un izmantot AI, lai paātrinātu pārdošanas posmu ātrumu, tādējādi nodrošinot ilgtspējīgu komerciālo panākumu nākotnē.