Kajian terbaru oleh Gartner, Inc. , sebuah firma utama dalam maklumat perniagaan dan teknologi, mendedahkan bahawa organisasi jualan yang mengadopsi fungsi sokongan berteraskan AI akan mempercepatkan proses jualan mereka secara signifikan. Ramalan menunjukkan bahawa menjelang tahun 2029, organisasi ini akan mencapai kadar perjalanan proses jualan 40% lebih pantas berbanding kaedah sokongan tradisional. Ini menonjolkan impak transformasi kecerdasan buatan dalam jualan dan menegaskan satu tren mendesak yang mesti diambil oleh pasukan jualan untuk kekal berdaya saing. Maklumat ini diperoleh daripada satu tinjauan komprehensif oleh Gartner yang dijalankan pada Ogos dan September 2025, yang mengumpul maklum balas daripada 227 ketua pegawai jualan (CSO) dari pelbagai industri. Tinjauan ini menyorot cabaran yang sedang berkembang dan strategi dalam kepimpinan jualan, menunjukkan bahawa organisasi jualan telah menjalani perubahan pesat dan berterusan—rata-rata empat transformasi utama dalam tempoh dua belas bulan sebelumnya—menekankan keperluan kritikal terhadap keupayaan menyesuaikan diri dan lincah dalam meningkatkan prestasi jualan. Bagi CSO, mengurus dan mengetuai melalui perubahan berterusan telah menjadi aspek penting untuk berjaya. Penemuan ini menekankan pentingnya alat dan proses sokongan yang kukuh yang mampu menyesuaikan diri dengan cepat terhadap keadaan pasaran yang berubah, jangkaan pelanggan, serta kemajuan teknologi. Fungsi sokongan berasaskan AI menawarkan keupayaan ini dengan menyampaikan analisis maju, latihan yang diperibadikan, dan pandangan masa nyata yang mempercepatkan aliran kerja jualan serta memperbaiki pengambilan keputusan. Satu lagi maklumat penting dari tinjauan ini ialah kelebihan ketara daripada kolaborasi merentasi fungsi dalam membangunkan bahan sokongan.

Organisasi jualan yang bekerjasama rapat dengan bahagian seperti pemasaran dan perkhidmatan untuk menghasilkan bahan sokongan adalah 2. 4 kali lebih berkemungkinan untuk mengalami pertumbuhan perniagaan yang kukuh berbanding mereka yang beroperasi secara isolasi. Pendekatan kolaboratif ini memastikan sumber sokongan adalah lengkap, selaras dengan keperluan pelanggan, dan selaras dengan objektif perniagaan yang lebih luas, sekali gus meningkatkan keberkesanan jualan. Mengintegrasikan AI ke dalam sokongan jualan bukan sekadar peningkatan teknologi tetapi satu langkah strategik yang meningkatkan prestasi dengan memperbaiki keberkesanan dan kecekapan pasukan jualan. AI mengautomasikan tugas rutin, menganalisis data besar untuk mendapatkan pandangan yang boleh diambil tindakan, dan memperibadikan program latihan mengikut keperluan jurujual secara individu, semuanya menyumbang kepada proses jualan yang lebih pantas. Selain itu, kerana organisasi jualan sering mengalami transformasi yang kerap, alat berasaskan AI membantu mengekalkan kesinambungan dan pengekalan pengetahuan, memudahkan peralihan yang lebih lancar dan mengurangkan gangguan semasa langkah perubahan dilakukan. Keupayaan untuk berkembang secara berterusan sambil mengekalkan prestasi adalah amat penting dalam persekitaran perniagaan yang pantas hari ini. Kelebihan sokongan berasaskan AI bukan sahaja mempercepatkan kadar proses jualan; ia juga meningkatkan penglibatan pelanggan dengan membekalkan maklumat yang tepat waktu, relevan, dan disesuaikan mengikut persona pembeli serta tahap corong jualan. Keberkesanan sasaran ini meningkatkan peluang penukaran dan memacu pertumbuhan hasil keseluruhan. Secara ringkas, penemuan Gartner ini memberikan justifikasi kukuh agar organisasi jualan mengadopsi sokongan berasaskan AI dan mempromosikan kerjasama merentasi jabatan bagi mengekalkan daya saing dalam pasaran yang sedang berkembang pesat. Ketua pegawai jualan digalakkan untuk memberi keutamaan kepada keupayaan transformasi berterusan dan memanfaatkan AI untuk mempercepatkan kadar proses jualan, sekaligus mencapai kejayaan komersial yang lestari dalam tahun-tahun akan datang.