Nedavna študija podjetja Gartner, Inc. , vodilne družbe za vpoglede v poslovanje in tehnologijo, razkriva, da bodo prodajne organizacije, ki bodo sprejele funkcije podpiranja s pomočjo umetne inteligence, bistveno pospešile svoje prodajne procese. Napoved kaže, da bodo do leta 2029 te organizacije dosegle hitrost faz prodaje za 40 % višjo od tistih, ki uporabljajo tradicionalne metode podpore. To poudarja preobrazbeni vpliv umetne inteligence na prodajo in poudarja nujen trend, ki ga morajo prodajne ekipe sprejeti, da ostanejo konkurenčne. Te vpoglede prinaša obsežna raziskava podjetja Gartner, izvedena v avgustu in septembru 2025, katere sodelujoči so bili 227 odgovornih za prodajo (CSO) iz različnih panog. Študija poudarja razvijajoče se izzive in strategije v vodenju prodaje, kjer je razvidno, da so prodajne organizacije v postopku hitrih, dolgoročnih sprememb—v zadnjih dvanajstih mesecih so opravile povprečno štiri velike transformacije—kar podčrtuje ključno potrebo po prilagodljivosti in agilnosti za izboljšanje prodajnih rezultatov. Za odgovorne za prodajo je upravljanje in vodenje skozi nenehne spremembe postalo ključno za uspeh. Rezultati poudarjajo pomen robustnih orodij in procesov za podporo, ki se lahko hitro prilagajajo spreminjajočim se tržnim razmeram, pričakovanjem kupcev in tehnološkim napredkom. Funkcije podpore s pomočjo umetne inteligence nudijo te zmožnosti z napredno analitiko, personaliziranim usposabljanjem in vpogledi v realnem času, kar poenostavi prodajne procese in izboljša odločanje. Drug pomemben vpogled iz ankete je tudi velik prednost cross-funkcionalnega sodelovanja pri razvoju vsebin za podporo.

Prodajne organizacije, ki tesno sodelujejo s oddelki, kot so marketing in storitve, pri ustvarjanju materialov za podporo, so 2, 4-krat bolj verjetno, da doživijo močno poslovno rast v primerjavi s tistimi, ki delujejo ločeno. Ta sodelovalni pristop zagotavlja, da so viri za podporo temeljiti, usklajeni z potrebami strank in skladni z širšimi poslovnimi cilji, kar povečuje prodajno učinkovitost. Vpeljava umetne inteligence v podporo prodaji ni zgolj tehnološka nadgradnja, temveč strateški korak, ki dviguje učinkovitost in uspešnost prodajne ekipe. AI avtomatizira rutinska opravila, analizira velike nabore podatkov za pridobivanje uporabnih vpogledov ter prilagaja usposabljanja potrebam posameznih prodajalcev, vse to pa pripomore k hitrejšim prodajnim ciklom. Poleg tega, saj se prodajne organizacije soočajo z rednimi transformacijami, orodja podprta z umetno inteligenco pomagajo ohranjati kontinuiteto in pomnjenje znanja, kar omogoča boljše prehode in zmanjšuje motnje med spremembami. Ta sposobnost stalnega razvoja ob hkratnem vzdrževanju učinkovitosti je ključnega pomena v današnjem hitrem poslovnem okolju. Prednosti podpore s pomočjo umetne inteligence presegajo zgolj pospešitev prodajne hitrosti; izboljšujejo tudi angažiranost strank, saj prodajnim ekipam omogočajo dostavo pravočasnih in relevantnih informacij, prilagojenih specifičnim profilom kupcev in fazam nakupnega procesa. Ta ciljno usmerjena relevantnost povečuje možnosti konverzije in spodbuja skupno rast prihodkov. V zaključku daje ugotovitve Gartnerja močno sporočilo, da bi morale prodajne organizacije sprejeti podporo, ki temelji na umetni inteligenci, ter spodbuditi sodelovanje med oddelki, da bi ohranile konkurenčno prednost v hitro spreminjajočem se trgu. Odgovorni za prodajo se spodbujajo, naj dajo prioriteto stalnim možnostim transformacije in izkoriščanju umetne inteligence za pospešitev faz prodaje, s čimer bodo zagotovili trajen poslovni uspeh v prihodnosti.