Një studi i fundit nga Gartner, Inc. , një kompani kryesore në fushën e njohurive të biznesit dhe teknologjisë, tregon se organizatat e shitjes që miratojnë funksione mbështetëse të drejtuara nga AI pritet të përshpejtojnë ndjeshëm proceset e tyre të shitjes. Parashikimi tregon se deri në vitin 2029, këto organizata do të arrijnë shpejtësi 40% më të madhe në fazat e shitjes krahasuar me ato që përdorin metodat tradicionale të mbështetjes. Kjo nënvizon ndikimin transformues të inteligjencës artificiale në shitje dhe thekson një tendencë të ngutshme që ekipet e shitjes duhet ta pranojnë për të mbetur konkurruese. Këto njohuri vijnë nga një sondazh i gjerë i kryer nga Gartner në muajt Korrik dhe Gusht 2025, i cili mbledh përgjigje nga 227 drejtorë kryesorë të shitjes (CSO) nga shumë industri. Sondazhi thekson sfidat në evoluimin dhe strategjitë në udhëheqjen e shitjes, duke treguar se organizatat e shitjes kanë përjetuar ndryshime të shpejta dhe të vazhdueshme—me mesatare katër transformime kryesore gjatë një viti të mëparshëm—duke theksuar nevojën kritike për përshtatje dhe shkathtësi në rritjen e performancës së shitjes. Për CSO-të, menaxhimi dhe udhëheqja përmes ndryshimeve të vazhdueshme janë bërë thelbësore për sukses. Gjetjet nënvizojnë rëndësinë e veglave dhe proceseve të fuqishme të mbështetjes që mund të rregullohen shpejt sipas kushteve të tregut, pritshmërisë së klientëve dhe avancimeve teknologjike. Funksionet e mbështetjes të drejtuara nga AI ofrojnë këto kapacitete duke siguruar analiza të avancuara, trajnim të personalizuar dhe njohuri në kohë reale që rritin rrjedhën e procesit të shitjes dhe përmirësojnë vendimmarrjen. Një tjetër njohuri e rëndësishme nga sondazhi është përfitimi i madh i bashkëpunimit ndërfunksional në zhvillimin e materialeve të mbështetjes.

Organizatat që bashkëpunojnë ngushtë me departamente si marketingu dhe shërbimi për krijimin e materialeve mbështetëse janë 2. 4 herë më të prira të përjetojnë rritje të fortë komerciale në krahasim me ato që veprojnë në izolim. Kjo metodë bashkëpunuese siguron që burimet e mbështetjes të jenë të plotë, të përshtatura me nevojat e klientëve dhe të korespondojnë me objektivat më të gjërë të biznesit, duke rritur kështu efikasitetin e shitjes. Integrimi i AI-së në mbështetjen e shitjes nuk është vetëm një përmirësim teknik, por një hap strategjik që rrit performancën duke përmirësuar efikasitetin dhe efektivitetin e ekipit të shitjes. AI automatizon detyra rutinë, analizon të dhëna të mëdha për njohuri të veçanta dhe personalizon programet e trajtimit sipas nevojave të secilit shitës, duke sjellë kështu cikle më të shpejta të shitjes. Për më tepër, ndërsa organizatat e shitjes përballen me transformime të shpeshta, mjetet e drejtuara nga AI ndihmojnë në ruajtjen e vazhdimësisë dhe ruajtjen e njohurive, duke lehtësuar kalimet më të rënda dhe duke minimizuar ndërprerjet gjatë përpjekjeve për ndryshim. Këto aftësi për të evoluar vazhdimisht duke ruajtur performancën janë thelbësore në ambientin biznesor të shpejtë të sotëm. Përfitimet e mbështetjes së drejtuar nga AI shkojnë përtej shpejtësisë së shitjes; ato përmirësojnë gjithashtu angazhimin e klientit duke pajisur ekipet e shitjes me informacion të kohëpaskohshëm, të përshtatur për profilet e klientëve dhe fazat e parkut të shitjes. Kjo rëndësi e qëllimtë rrit shanset për konvertim dhe drejton rritjen e përgjithshme të të ardhurave. Në përmbledhje, gjetjet e Gartner bëjnë një argument të fortë për organizatat e shitjes që të pranojnë mbështetjen e fuqisë së AI dhe të inkurajojnë bashkëpunimin ndërdepartamental për të ruajtur një avantazh konkurrues në një treg që po evoluon shpejt. Udhëheqësit kryesorë të shitjes inkurajohen të japin prioritet kapaciteteve të vazhdueshme të transformimit dhe të shfrytëzojnë AI-n për të shpejtuar shpejtësinë e fazave të shitjes, duke arritur sukses të qëndrueshëm komercial në vitet në vijim.