كشف استطلاع حديث لشركة جارتنر أن دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية البيع يزيد بشكل كبير من فرص البائعين في تحقيق حصص البيع المحددة لهم. فالمحترفون في المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل فعال هم أكثر بثلاثة أضعاف وسبعة من عشرة (3. 7 مرات) احتمالية لتحقيق الأهداف أو تجاوزها مقارنة بأولئك الذين لا يستخدمونه، مما يبرز الأثر التحويلي للذكاء الاصطناعي على صناعة المبيعات ويوفر ميزة تنافسية حاسمة. في بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة اليوم، تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا في نجاح المؤسسات، خاصة في مجال المبيعات. لقد أدت تطورات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي إلى تقديم أدوات متقدمة توفر رؤى مبنية على البيانات، وتحليلات تنبؤية، وتفاعل مخصص مع العملاء، وأتمتة المهام الروتينية. تتيح هذه القدرات لفرق المبيعات التركيز على التفاعلات الاستراتيجية بدلاً من المهام الإدارية، مما يعزز الكفاءة والفاعلية. يوضح استطلاع جارتنر المجالات الرئيسية التي يعزز فيها الذكاء الاصطناعي أداء المبيعات. إذ تقوم منصات الذكاء الاصطناعي بتحليل كميات هائلة من بيانات العملاء والأسواق، وكشف الأنماط والاتجاهات التي تتيح لفرق المبيعات تخصيص الاستراتيجيات والاقتراب من العملاء المحتملين بمعلومات دقيقة وملائمة. يؤدي ذلك إلى محادثات أكثر معنى مع العملاء، تلبي احتياجاتهم المحددة، وتزيد من فرص إغلاق الصفقات. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في تقييم وتحديد أولوية العملاء المحتملين من خلال تحليل التفاعلات السابقة، وإشارات الشراء، والبيانات السكانية، مما يساعد على إعطاء الأولوية للعملاء ذوي الإمكانيات العالية وتقليل الوقت المخصص للعملاء الأقل وعدًا، مما يعزز الكفاءة العامة. بالإضافة إلى ذلك، يُعنى الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام المتكررة مثل إدخال البيانات، وجدولة المتابعات، وإدارة السجلات، مما يحرر المحترفين في المبيعات للتركيز على بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.

هذا لا يزيد من الإنتاجية فحسب، بل يرفع أيضًا من رضاهم عن العمل، حيث يمكن للبائعين التفاعل مع المهام ذات التأثير الأكبر. كما تدعم تحليلات الذكاء الاصطناعي التعلم المستمر والتحسين، من خلال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير، وتتبع اتجاهات الأداء، وتمكين التدريب المخصص، مما يساعد فرق المبيعات على البقاء مرنة والتنافس بقوة. وتؤكد النتيجة التي تشير إلى أن مستخدمي الذكاء الاصطناعي هم تقريبًا أربع مرات أكثر احتمالية لتحقيق الحصص، على الضرورة الإستراتيجية لاعتماده. إذ يخاطر المؤسسات التي تتردد في تطبيق الذكاء الاصطناعي بفقدان المنافسة لصالح شركات تستخدم القرارات المبنية على البيانات والأتمتة لتحسين عمليات المبيعات. مع تزايد توقعات العملاء وتداخُل الأسواق، يصبح التكيف بسرعة مع حلول مخصصة أمرًا ضروريًا. ختامًا، يؤكد استطلاع جارتنر أن الذكاء الاصطناعي هو أداة عملية وقوية تُعزز أداء المبيعات بشكل كبير. من خلال التعاون الفعّال معه، يتمكن المحترفون في المبيعات من تحسين قدراتهم، وزيادة الكفاءة، وتحقيق الأهداف باستمرار. ومع تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، سيستمر دوره في التوسع ليصبح ضرورة للشركات التي تسعى لنمو مستدام. للحفاظ على التنافسية، لم يعد اعتماد الذكاء الاصطناعي في المبيعات خيارًا بل ضرورة. يتطلب الأمر الاستثمار في الأدوات المناسبة، وتدريب الفرق على الاستفادة القصوى من هذه التقنيات، وخلق ثقافة موجهة نحو الابتكار، وهذه خطوات حاسمة لتحقيق أقصى استفادة من إمكانيات فرق المبيعات في عالم اليوم الرقمي.