Нещодавнє дослідження Gartner показує, що інтеграція інструментів штучного інтелекту (ШІ) у процес продажів значно підвищує шанси продавців досягти своїх квот. Професіонали з продажу, які ефективно використовують ШІ, у 3, 7 рази ймовірніше досягають або перевищують цілі, ніж ті, хто його не застосовує, що підкреслює трансформаційний вплив ШІ на індустрію продажів і дає важливу конкурентну перевагу. У сучасних умовах швидкоплинного бізнес-середовища технології відіграють ключову роль у досягненні успіху організацій, особливо в продажах. Розвиток технологій ШІ привів до появи сучасних інструментів, що пропонують аналітику на основі даних, прогнозну аналітику, персоналізоване залучення клієнтів і автоматизацію рутинних завдань. Ці можливості дозволяють командам з продажу сфокусуватися на стратегічних взаємодіях, а не на адміністративних обов’язках, що підвищує їхню ефективність і результативність. Дослідження Gartner визначає основні сфери, де ШІ покращує результати продажів. Платформи ШІ аналізують великий обсяг даних про клієнтів і ринок, виявляючи патерни та тенденції, що дозволяє командам адаптувати стратегії та підходити до потенційних клієнтів з точним і релевантним інформаційним забезпеченням. Це сприяє більш змістовним розмовам із клієнтами, зверненню до їхніх конкретних потреб і збільшенню кількості укладених угод. ШІ також допомагає у ранжуванні та пріоритетизації лідів шляхом оцінки попередніх взаємодій, ознак купівлі та демографічних даних, що допомагає наголошувати на лідерах з високим потенціалом і зменшувати час, витрачений на малорентабельних кандидатів, що підвищує загальну ефективність. Крім того, ШІ автоматизує повторювані завдання, такі як введення даних, планування наступних дій і керування записами, що звільняє менеджерів з продажу для зосередження на побудові стосунків і укладанні угод.

Це не лише підвищує продуктивність, а й покращує задоволеність роботою, оскільки продавці можуть займатися більш значущою та впливовою діяльністю. Аналітика, що базується на ШІ, також сприяє постійному навчанню і вдосконаленню, виявляючи області для розвитку, відстежуючи тренди у показниках і дозволяючи створювати індивідуальні тренінги, що допомагає командам з продажу залишатися гнучкими і конкурентоспроможними. Впевненість у тому, що користувачі ШІ у 4 рази частіше досягають квот, підкреслює стратегічну важливість впровадження цих технологій. Організації, які вагаються з їхнім впровадженням, ризикують поступитися конкурентам, які використовують дані та автоматизацію для оптимізації процесів продажу. З урахуванням зростаючих очікувань клієнтів і ускладнення ринків, швидке реагування й застосування персоналізованих рішень є критично важливими. Отже, дослідження Gartner підтверджує, що ШІ — це практичний і потужний інструмент, який значно підвищує результати продажів. Співпраця з ШІ дозволяє продавцям розвивати свої можливості, підвищувати ефективність і стабільно досягати поставлених цілей. З постійним розвитком ШІ його роль у сферах продажу й надалі зростатиме, роблячи його незамінним для бізнесів, орієнтованих на сталий розвиток. Щоб залишатися на конкурентному рівні, впровадження ШІ у процеси продажів вже не є опцією, а є необхідністю. Інвестування в відповідні інструменти ШІ, навчання команд для максимально ефективного їх використання й розвиток культури інновацій — це ключові кроки до розкриття повного потенціалу організацій з продажу у сучасному цифровому середовищі.