Els equips de màrqueting de tot el món s’estan adoptant cada vegada més la Intel·ligència Artificial Generativa (GenAI) com a una eina pràctica per aconseguir resultats empresarials tangibles, deixant enrere la seva percepció inicial com a experiment o tecnologia futurista. Un estudi recent i exhaustiu de SAS, una empresa líder en programari analític, revela que l’ús de la GenAI en màrqueting ha passat de ser un concepte a una aplicació real que millora campanyes i la interacció amb els clients. A la regió d’Europa, Orient Mitjà i Àfrica (EMEA), els equips de màrqueting mostren tarifes d’adopció notablement altes, reflectint una tendència més àmplia on l’ús de la IA s’estén més enllà de tasques bàsiques com respostes automàtiques a correus electrònics i anàlisi de dades simple, fins a funcions més avançades com la creació de contingut personalitzat, l’anàlisi predictiu i la generació de dades sintètiques per a perfeccionar models i simular interaccions amb els clients. Aquesta expansió més enllà dels límits tradicionals de la IA suposa una transformació significativa en el màrqueting. Històricament, limitada a tasques repetitives i anàlisis rudimentàries del comportament del consumidor, la GenAI ara permet als professionals del màrqueting desenvolupar mapes detallats del recorregut del client que anticipen amb precisió les seves necessitats i preferències. Aquesta millor comprensió recolza una publicitat més precisa, continguts a mida i experiències enriquides en cada interacció. A més a més, el màrqueting evoluciona de l’anàlisi estàtica de dades cap a una avaluació dinàmica de tendències. Mitjançant l’aprofitament d’aprenentatge automàtic avançat, els professionals analitzen dades històriques i preveuen tendències futures, facilitant ajustaments proactius de campanyes i decisions estratègiques que ofereixen avantatges competitius, ja que permeten anticipar canvis de mercat i demandes dels consumidors. Les aplicacions emergents com la creació de dades sintètiques estan guanyant força. Les dades sintètiques, generades pels algoritmes de la GenAI, milloren la precisió dels models predictius sense comprometre la privadesa i permeten als professionals simular escenaris—testejant com diferents segments de clients podrien reaccionar a nous productes o missatges—optimitzant així les estratègies abans de la implementació. Més enllà de les dades sintètiques, les eines de generació de contingut impulsades per la GenAI ajuden a crear materials de màrqueting de gran qualitat de manera ràpida i eficient, com ara correus electrònics personalitzats, contingut per a xarxes socials i textos publicitaris persuasius.

Aquestes eines permeten als especialistes produir més contingut escalar sense perdre el toc personal, un aspecte clau per captar l’atenció dels consumidors actuals, que esperen comunicacions rellevants i oportunes. La integració de la GenAI també fomenta una cultura de màrqueting més orientada a les dades. Els equips amb aquestes tecnologies obtenen una comprensió més profunda dels comportaments i punts febles dels clients, cosa que fa possible dissenyar estratègies àgils i ben informades, alineades amb els objectius globals de l’empresa. Aquest enfocament garanteix que les campanyes ofereixin resultats mesurables en adquisició de clients, retenció i lleialtat a la marca. No obstant això, l’estudi també destaca desafiaments com les qüestions de privadesa de les dades, consideracions ètiques i la necessitat d’un marc de governança sòlid. Mantenir la transparència en les operacions d’IA i garantir la confiança del consumidor són imprescindibles per a un desplegament responsable i sostenible de la GenAI. De cara al futur, el panorama de la GenAI en el màrqueting és prometedor, impulsat pels avençoscontinus en els algorismes d’IA i l’augment de la disponibilitat de dades que alimenten la innovació. A mesura que més equips adoptin i experimentin amb la GenAI, probablement descobriran noves aplicacions capaces de revolucionar l’interacció amb els clients i la comunicació de marca. En resum, l’estudi de SAS destaca un canvi capital: la Intel·ligència Artificial Generativa ja és reconeguda com un actiu essencial i pràctic, més que una tecnologia especulativa. Els casos d’ús en expansió—des de la previsió de tendències i el mapeig del recorregut del client fins a les dades sintètiques i la creació de contingut—demostren l’impacte transformador de la GenAI en el màrqueting. Amb una adopció responsable, les organitzacions de la regió EMEA i més enllà tenen al seu abast grans oportunitats per créixer, entendre millor els clients i destacar-se en el mercat.