Markaðsteymi um allan heim taka í auknu mæli upp Generative Artificial Intelligence (GenAI) sem hagnýtt tæki til að ná áþreifanlegum viðskiptaniðurstöðum og hebja sig frá því að vera aðeins tilraunakennt eða framtíðarhátt. Nýlegt umfangsmikið rannsóknarskýrslu SAS, leiðandi hugbúnaðarfyrirtækis í greiningar, sýnir að notkun GenAI í markaðssetningu hefur færst frá hugmynd til raunverulegra aðgerða sem bæta herferð og viðskiptavinaviðmót. Á evrópska, Mið-Austur, og Afríkusvæðinu (EMEA) sýna markaðsteymi töluvert háar upptökutíðni, sem endurspeglar almennan þróun þar sem notkun á gervigreind fer út fyrir grunnverkefni eins og sjálfvirk svar við tölvupóstum og einfaldar gögnagreiningar, inn í flóknari verkefni eins og persónulegri efnisgerð, spárgagna greiningar og framleiðslu á sýndargögnum til að betrumbæta líkan og líkja eftir viðskiptavinamælingum. Þessi stækkun út fyrir hefðbundin mörk gervigreindar markar mikla umbreytingu í markaðssetningu. Áður takmarkað við endurtekningarverkefni og grunnupplýsingar um neytendur gerir GenAI nú markaðsfólki kleift að þróa nákvæmar kortlagningu viðskiptavinaferla sem spá og svara þörfum og áhugamálum viðskiptavina. Þessi betri skilningur styður við nákvæmari markaðssetningu, sérsniðna efnisgerð, og ríkulegri upplifun viðskiptavina í hverju samtali. Auk þess er markaðssetning að þróast frá staðbundnri gögnagreiningu í átt að sveigjanlegri áherslu á nýjustu þróun. Með því að nýta háþróuð vélarnám greina markaðsfólk söguleg gögn og spá fyrir um framtíðar þróun, sem gerir þeim kleift að bregðast hratt við og taka ákvörðun sem gefur keppnisforskot með því að spá fyrir um markaðshreyfingar og eftirspurn neytenda. Vaxandi umsóknir eins og framleiðsla sýndargagna eru að fá aukna athygli. Sýndargögn, sem framleidd eru af GenAI reiknilíkan, bæta nákvæmni spáráknalíkana án þess að koma í veg fyrir friðhelgi einkalífs og gera markaðsfólki kleift að líkja eftir ýmsum aðstæðum — prófa hvernig mismunandi viðskiptavinaþekjur bregðast við nýjum vörum eða skilaboðum — og þannig hámarka stefnu áður en hún er keyrð í raun. Fyrir utan sýndargögn hjálpa gagnastýrð efnisgerðartól við að hratt og hagkvæmt framleiða hágæða markaðsefni, þar á meðal sérsniðna tölvupóst, efni fyrir samfélagsmiðla og sannfærandi auglýsingatexta.

Þessi tól gera markaðsfólki kleift að auka framleiðslu á efni á meðan þau halda sér við persónugerð, sem er lykilatriði til að ná til neytenda í dag sem búast við viðeigandi og tímabærri upplýsingamiðlun. Inngilding GenAI stuðlar einnig að því að skóla til meiri gagna- og rannsóknarháðs markaðssetningarmenningu. Teymi með þessi tæki öðlast dýpri innsýn í hegðun viðskiptavina og vandamál þeirra, sem gerir þeim kleift að bregðast hraðar við og móta markaðsáætlanir með góðu innra lagi, aðlöguð að stærri viðskipta- og markaðsmarkmiðum. Þessi nálgun tryggir að herferðir nái að skila mælanlegum árangri í nýsköpun, viðskiptaviðskiptum og trausti merkisins. Skýrslan bendir þó einnig á áskoranir, svo sem áhyggjur af friðhelgi gagna, siðferðislegum atriðum og nauðsyn á sterkum stjórnskipulagi. Mikilvægt er að viðhalda gagnsæi í starfsemi gervigreindar og tryggja traust neytenda til að stuðla að ábyrgri og sjálfbærri notkun GenAI. Framtíðin fyrir GenAI í markaðssetningu virðist möguleg og spennandi, að hluta til vegna stöðugra framfara í reiknilíkönum og aukinnar aðgangs að gögnum sem knýr nýsköpun. Sem fleiri teymi taka upp og reyna á GenAI munu þau líklega finna nýjar leiðir til að endurhanna viðskiptavinaviðmót og tengsl við vörumerki. Á heildina litið undirstrikar SAS-rannsóknin mikilvægan áfanga: Að Generative Artificial Intelligence er nú viðurkennd sem nauðsynleg, hagnýt auðlind frekar en einungis ævintýraleg tækni. Það sem af er lýsir aukin notkunarmöguleikar — frá að spá fyrir um þróun og kortlagningu viðskiptavinaferla til sýndargagna og efnisgerð — framfarum í umbreytingu markaðssetningarinnar. Með ábyrgri notkun getur alls staðar í EMEA og víðar verið opnuð mikil tækifæri til vaxtar, dýpri þekkingar á viðskiptavinum og aukins keppnisforskots.